Métricas
Os gráficos de entrega, aberturas, cliques e bounces dos seus envios.
Para que serve
As Métricas resumem como seus e-mails estão indo: quantos saíram, quantos foram entregues, quantos voltaram (bounce), quantos viraram reclamação de spam e quantos foram abertos e clicados, ao longo do tempo e por domínio.
Quando usar: Para acompanhar a saúde do envio, notar um aumento de bounces antes que ele pause os envios e comparar domínios.
#Visão geral das métricas
Onde fica: Métricas. Endereço: app.postal.so/metrics.
Os números se atualizam a cada 15 minutos (o aviso Atualizado a cada 15 minutos fica ao lado dos filtros). Por padrão, a tela mostra os últimos 7 dias.
| Controle | O que faz |
|---|---|
| Período | Atalhos de Hoje até Últimos 30 dias, incluindo Últimos 14 dias, e o calendário. Períodos curtos (até 24 horas) são mostrados por hora; os maiores, por dia. |
| Filtros › Domínio | Restringe tudo a um domínio (Todos os domínios limpa). |
Os seis cartões
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Enviados | Quantos e-mails saíram no período. |
| Taxa de entrega | Entregues sobre enviados, com a quantidade (N entregues). |
| Taxa de bounce | Bounces sobre enviados. Um selo Atenção ou Acima do limite aparece quando a taxa se aproxima ou passa do nível de risco. |
| Taxa de reclamação | E-mails marcados como spam sobre os entregues (N marcados como spam), com os mesmos selos. |
| Taxa de abertura | Aberturas únicas sobre entregues (N aberturas únicas). |
| Taxa de cliques | Cliques únicos sobre entregues (N cliques únicos). |
Aberturas e cliques só são contados nos domínios com rastreamento ativado. Aberturas são aproximadas: alguns aplicativos de e-mail baixam as imagens sozinhos (contam a mais) e quem bloqueia imagens nunca é contado (conta a menos).
Os gráficos
| Gráfico | O que mostra |
|---|---|
| Taxa de bounce / Taxa de reclamação | Linhas ao longo do tempo com uma linha de Risco (5% de bounce e 0,1% de reclamação): acima dela a reputação de envio fica em risco e os envios podem ser pausados. Abaixo do gráfico de bounce, a divisão em Permanentes, Temporários e Indeterminados: só os permanentes põem o endereço na lista de supressão. |
| E-mails por período | Escolha os Eventos exibidos (Enviados, Entregues, Bounces, Reclamações, Aberturas, Cliques) nos botões acima do gráfico para compará-los. Ver tabela troca o gráfico pelos números de cada período e Ver gráfico volta. |
| Por domínio | Uma tabela com uma linha por domínio: Domínio, Enviados, Entrega, Bounce, Reclamação, Abertura e Cliques. Domínios removidos aparecem como Domínio removido. |
Atenção
A linha de risco do gráfico é o nível em que os provedores de e-mail começam a desconfiar do remetente. A pausa automática da Postal tem limites próprios, explicados em Limites, e avisa os donos e admins por e-mail antes de pausar.
Dica
Taxa de bounce alta quase sempre vem de uma lista antiga ou de endereços digitados errado. Valide a lista antes da próxima campanha em Validação de e-mails.
Veja também: Métricas (API) · E-mails · Rastreamento de aberturas e cliques.