Guia do painel

Validação de e-mails

Confira se os endereços existem antes de enviar: validações de lista, um e-mail por vez, créditos e resultados.

Para que serve

A Validação de e-mails confere quais endereços da sua base são reais e podem receber e-mails, antes de você enviar: menos bounces, reputação protegida e créditos gastos só com quem ainda não foi verificado. Ela tem quatro abas: Visão geral, Validações (listas inteiras), Verificar um e-mail (um endereço na hora) e Créditos.

Quando usar: Antes da primeira campanha para uma lista nova ou antiga, ao importar contatos de uma planilha e quando a taxa de bounce começa a subir.

#Visão geral

Onde fica: Marketing › Validação de e-mails. Endereço: app.postal.so/verification.

Esta é a tela de entrada da área. Se o plano do time não inclui a validação, em vez das abas aparece uma apresentação (Limpe sua base antes de enviar, com a lista do que é verificado) e o botão Fazer upgrade. No cabeçalho, Validar uma lista leva à aba Validações.

Parte	O que mostra
O que verificamos	Sintaxe do endereço, Domínio que recebe e-mails, Endereços temporários, Contas de função (contato@, vendas@), Se a caixa existe (verificação real), Erros de digitação e Seus bounces e reclamações.
Período	O intervalo de tudo o que a tela mostra (atalhos e calendário).
Seus créditos	O saldo, com Comprar adicional de validação. Quando está acabando, a tela avisa: Seus créditos estão acabando. Compre o adicional de validação para continuar validando listas.
Cartões	Endereços verificados (com quantos eram Já verificados, sem custo), Entregáveis, Arriscados, Inválidos e Créditos usados.
Endereços verificados por dia	O total por dia e como cada dia saiu.
Como os endereços saíram	A divisão de tudo o que foi verificado: válido, arriscado, inválido, desconhecido.
Principais motivos	Por que os endereços não saíram como entregáveis (tabela de motivos).
Domínios com mais inválidos	A tabela Domínio, Verificados e Inválidos: onde estão os endereços que não existem.
Validações recentes	As últimas, com Ver todas.

Veja também: Visão geral (API).

#Validações de listas

Onde fica: Marketing › Validação de e-mails › aba Validações. Endereço: app.postal.so/verification/jobs.

Aqui você começa uma nova verificação e vê o histórico das anteriores.

Nova verificação

Em Origem dos endereços, escolha: Arquivo CSV (até 20 MB, com cabeçalho, separado por vírgula ou ponto e vírgula; escolha a Coluna do e-mail e confira as Primeiras linhas do arquivo), Segmento (escolha qual) ou Todos os contatos.
Em O que verificar: Verificar apenas os não verificados (quem já foi verificado reaproveita o resultado salvo, sem custo) ou Reverificar os vencidos (mais de 90 dias).
Veja a estimativa: "N endereços · N já verificados · N a verificar" e o Custo estimado em créditos, com o quanto você tem. Se faltam créditos, aparece Faltam créditos e o link para comprar o Adicional de validação. Uma verificação aceita até 200.000 endereços; acima disso, divida o arquivo.
Opcional: Ver prévia verifica uma amostra aleatória (5% da lista, entre 50 e 500 endereços) e mostra a Prévia da saúde da lista: a porcentagem de Entregáveis, Inválidos e Arriscados, os Principais problemas e quanto custaria a lista completa. Uma parte das prévias do mês é grátis (a tela mostra Prévias grátis neste mês); o que passar usa créditos.
Clique em Validar lista completa e confirme em Validar a lista completa? (Validar agora). O painel avisa Validação iniciada e abre a página dos resultados.

Quanto tempo leva

Listas grandes levam tempo: cada endereço é conferido de verdade no servidor do destinatário. Uma lista pequena termina em minutos; uma lista grande, de dezenas de milhares de endereços, pode levar de minutos a horas. Você não precisa esperar na tela: o progresso aparece no cartão de tarefas no canto de qualquer página (Validando e-mails, N de M endereços) e, ao terminar, a Postal avisa você por e-mail, com o resumo, se a opção Tarefas concluídas estiver ligada em Perfil › Notificações (ela vem ligada). Só duas verificações podem rodar ao mesmo tempo no time.

Histórico

Coluna	O que mostra
Origem	O nome do arquivo, o segmento ou Todos os contatos, com o selo Prévia nas amostras. Clicar abre os resultados.
Situação	Na fila, Verificando, Concluída, Cancelada ou Falhou.
Resultado	Uma barra com a divisão entre válidos, arriscados, inválidos e desconhecidos.
Créditos	Quantos créditos a verificação usou.
Criada em	Quando foi criada.

Também dá para começar uma validação pelos contatos: o botão Verificar e-mails da lista de contatos abre esta tela com o segmento ou todos os contatos já escolhidos, e a ação em massa Verificar e-mails valida só os contatos selecionados.

Veja também: Criar validação (API) · Prévia da lista (API).

#Verificar um e-mail

Onde fica: Marketing › Validação de e-mails › aba Verificar um e-mail. Endereço: app.postal.so/verification/check.

Para conferir um único endereço na hora, antes de cadastrar alguém ou para entender um bounce. Digite o endereço em E-mail para verificar e clique em Verificar. Um endereço verificado nos últimos 90 dias sai de graça. Você pode conferir até 30 endereços por minuto; para listas, use as Validações.

Item	O que mostra
Situação	Válido, Inválido, Arriscado ou Desconhecido, com o nível de risco (Risco baixo, Risco médio, Risco alto) e o endereço já normalizado.
Motivo	A explicação principal em uma frase e, se houver, os outros pontos observados.
Você quis dizer ...?	Quando parece um erro de digitação no domínio (gmial.com), o botão sugere o certo e, ao clicar, verifica a sugestão.
Rodapé do resultado	Já verificado em ... · sem custo, Verificado agora · 1 crédito ou Verificado agora · sem custo. Quando a caixa existe e foi confirmada: A caixa existe e foi confirmada pelo servidor.

Abaixo, a lista O que verificamos resume as checagens. Quando os créditos acabam, o erro traz o link para Comprar adicional de validação.

Veja também: Validar um endereço (API).

#Créditos

Onde fica: Marketing › Validação de e-mails › aba Créditos. Endereço: app.postal.so/verification/credits.

Cada endereço novo verificado gasta um crédito. Quem já foi verificado nos últimos 90 dias reaproveita o resultado e sai de graça, e alguns casos em que não dá para confirmar (como provedores que não deixam checar a caixa) também não são cobrados. Usamos primeiro os créditos do plano e depois os dos pacotes que vencem antes; os pacotes sem validade ficam por último.

Item	O que faz
Saldo disponível	O total que você pode usar agora (ou Ilimitado).
Do plano neste mês	O que sobra dos créditos mensais do plano (N de M) e quando eles Renovam.
De pacotes	Créditos do Adicional de validação, cada pacote com o que resta e a validade (N de M · vence em ..., ou N de M · Sem validade nos pacotes que não vencem).
Créditos bônus	Créditos de cortesia, quando houver.
Comprar adicional de validação	Abre os pacotes à venda, com o preço, a validade (ou Sem validade, nos pacotes que não vencem) e o preço a cada mil validações; o mais popular tem o selo Mais vendido. O pagamento é único, sem assinatura, por cartão de crédito ou, quando disponível, Pix (no Pix, os créditos entram quando o pagamento é confirmado). Só o dono e os admins do time compram.
Compras do adicional de validação	O histórico: Data, Pacote, Restam, Valor, Status (Aguardando pagamento, Ativo, Esgotado, Expirado, Pagamento não concluído, Reembolsado ou Cancelado), Validade e Recibo.

Os mesmos dados estão em Configurações › Cobrança. Os créditos do plano renovam todo mês; os pacotes do Adicional de validação somam ao saldo pelo prazo de cada pacote, e os que não têm validade não vencem.

Veja também: Créditos (API).

#Resultados de uma validação

Onde fica: Marketing › Validação de e-mails › aba Validações, abrindo uma verificação. Endereço: app.postal.so/verification/jobs.

A página de uma verificação mostra o progresso e o que foi encontrado. Os resultados por endereço e o arquivo para baixar ficam disponíveis por 7 dias; a verificação em si é guardada por 30 dias. Depois que expiram, os selos dos contatos continuam salvos (Os resultados expiraram em ...).

Parte	O que faz
Cabeçalho	O nome (com Prévia: ... nas amostras), o status e a data. Em andamento: o botão Cancelar e uma barra de progresso. Quando termina, Baixar resultados (CSV).
Aplicar à base	Age sobre os contatos dos resultados ruins. Em O que fazer: Descadastrar os inválidos (continuam na base, mas deixam de receber campanhas) ou Excluir os inválidos (remove de vez; não dá para desfazer). A chave Incluir também os arriscados amplia o alvo, e a janela diz Isto vai afetar N contatos. Depois, a página registra Aplicado em ...: N contatos. Não existe para prévias.
Endereços / Verificados agora / Já verificados / Créditos usados	Os números da verificação: o total, quantos foram conferidos nesta rodada, quantos reaproveitaram um resultado recente e quantos créditos custou.
Resultado da verificação	A divisão entre Válido, Inválido, Arriscado e Desconhecido.
Principais motivos	Os motivos mais frequentes, com a quantidade e a porcentagem.
Resultados	A tabela de endereços, com filtro por situação (Todos e cada situação, com contagem). Colunas: E-mail (link para o contato; selo Já verificado; sugestão "Você quis dizer ..."), Situação e Motivo.

Atenção

Se os créditos acabam no meio, a verificação termina e avisa: Os créditos acabaram durante a verificação; os endereços restantes não foram verificados. Compre o adicional de validação e refaça: os já verificados não custam de novo.

Situações e motivos

Situação	O que significa
Válido	O domínio recebe e-mails e não há sinais de risco; a caixa foi confirmada quando o provedor permite.
Inválido	Vai dar bounce: endereço mal formado, domínio inexistente ou que não recebe e-mails, caixa inexistente, ou um endereço que já devolveu, reclamou ou está suprimido.
Arriscado	Pode funcionar, mas há sinal de risco: servidor que aceita qualquer endereço (Aceita tudo, então não dá para confirmar a caixa), endereço temporário, conta de função sem histórico de engajamento ou erro de digitação provável.
Desconhecido	Não deu para concluir: o DNS do domínio não respondeu ou o provedor não deixa confirmar a caixa. Nesses casos não há cobrança; tente de novo mais tarde.

Os motivos, como aparecem na tabela: Reclamou (spam), Na supressão, Bounce anterior, Mal formado, Domínio inexistente, Domínio sem e-mail, Não existe, Falha de DNS, Aceita tudo, Caixa cheia, Desconhecido, Temporário, Erro de digitação, Conta de função, Provedor gratuito, Com engajamento, Sem histórico e Tudo certo. Passar o mouse sobre o motivo mostra a explicação completa.

Dica

Uma estratégia segura para a primeira campanha de uma lista antiga: Descadastrar os inválidos, enviar só para Válido e decidir caso a caso os Arriscado (por exemplo, enviando só para os que já abriram e-mails seus).

Veja também: Resultados (API) · Aplicar à base (API) · Objeto resultado.