Lista de supressão
Quem não deve receber fica protegido.
Endereços com bounce permanente ou que marcaram o e-mail como spam entram sozinhos numa lista de proteção. A Postal tira esses endereços de cada envio, para a sua reputação não pagar a conta.
- Entra sozinha
- Vale na API, no SMTP, nas campanhas e nas automações
- Até 100 endereços por requisição
Como funciona
Entra, protege e sai quando você quiser
Entra na lista sozinho
Quando um e-mail tem bounce permanente ou a pessoa marca como spam, a Postal coloca o endereço na lista de supressão do seu time. Você também pode adicionar quem quiser.
Fica de fora de todo envio
A lista vale para tudo o que o seu time envia: e-mails do sistema, campanhas e automações. Quem está nela é removido do envio e a Postal registra o evento, para você ver o que aconteceu.
Ver como funciona a entregaVeja, adicione e remova quando precisar
A lista fica no painel, em Supressões, com a origem e a data de cada endereço. Para adicionar, digite o e-mail. Para remover, um clique. Remova só quando tiver certeza, por exemplo depois de a pessoa corrigir o endereço.
Ver a API de supressõesTraga a lista de outra ferramenta
Pela API, até 100 endereços por requisição. Cada endereço que entra ou sai da lista gera um evento de webhook.
{
"emails": [
"[email protected]",
"[email protected]"
]
}Com e sem a lista
Sem a lista de supressão
- Um endereço que não existe continua recebendo tentativas de envio
- Quem marcou o e-mail como spam pode receber de novo
- Cada envio repetido pesa na taxa de bounce e de reclamação do seu time
Com a lista de supressão
- O endereço sai do próximo envio, na API, no SMTP, nas campanhas e nas automações
- A Postal registra o evento email.suppressed, para você ver o que aconteceu
- Você confere, adiciona e remove endereços pelo painel ou pela API
Antes de enviar
A validação ajuda a limpar a lista, e o descadastro é um assunto à parte.
Valide a lista antes de enviar
A validação de e-mails confere cada endereço antes do envio e cruza o resultado com o seu histórico: quem já marcou um e-mail seu como spam ou está na lista de supressão aparece como inválido, com o motivo ao lado.
Conhecer a validação de e-mails- Confere sintaxe, domínio e, quando o provedor permite, se a caixa existe
- Funciona em um endereço, num arquivo CSV, num segmento ou em todos os contatos
- Usa créditos, que dependem do plano; um endereço verificado nos últimos 90 dias sai de graça
Descadastro e supressão não são a mesma coisa
Quem se descadastra de uma campanha fica registrado no contato. A lista de supressão é do time e guarda bounces permanentes, reclamações e entradas manuais.
- Um endereço da lista nunca vira contato, nem por formulário ou importação
- O descadastro conta nas estatísticas da campanha
- Reativar quem saiu ou reclamou exige um novo consentimento, como dizem os Termos de Uso
Perguntas frequentes
Todo bounce coloca o endereço na lista?
Só os permanentes, quando o endereço não existe. Bounces temporários, como caixa cheia, não colocam o endereço na lista.
Posso tirar um endereço da lista?
Pode, pelo painel ou pela API. É útil quando a pessoa corrigiu o endereço. Evite tirar quem reclamou ou pediu para sair: sem um novo consentimento, isso vai contra os Termos de Uso.
E quem se descadastra de uma campanha?
O descadastro fica registrado no contato: a pessoa deixa de receber campanhas (ou sai só do tópico, quando a campanha era de um tópico) e a saída conta nas estatísticas da campanha. Ele é separado da lista de supressão, que guarda bounces permanentes, reclamações e entradas manuais.
Dá para importar a lista que eu já tenho?
Dá, pela API, com até 100 endereços por requisição. Quem está migrando de outra ferramenta costuma começar por aí. Veja o guia de migração.