Automações
Mensagens que saem sozinhas, na hora certa.
Monte um fluxo com um gatilho, esperas, decisões e e-mails. A Postal cuida de cada contato, no ritmo dele, e registra o que aconteceu em cada passo.
- Cadastro aberto, comece no plano Grátis
- Histórico de cada execução
- Testes A/B nos planos que incluem
Como funciona
Do gatilho ao histórico
Cada contato que dispara o gatilho ganha a sua própria execução.
Um fluxo, passo a passo
A Postal cuida de cada contato, no ritmo dele, e registra o que aconteceu em cada passo.
Escolha o que faz o fluxo começar
Um cadastro, uma etiqueta, a entrada ou a saída de um segmento, a escolha de um tópico, uma abertura ou um clique, uma mudança nos dados do contato, ou um evento do seu sistema, como um pedido pago.
- Filtros no gatilho: só começa se o total do pedido for de R$ 500 ou mais, por exemplo
- Cada contato entra uma vez, ou toda vez que o gatilho acontecer
- Importações de planilha só disparam se você pedir
Envie e-mails, atualize contatos, avise o seu sistema
Cada passo faz uma coisa. Envie um e-mail dos seus modelos, marque o contato com uma etiqueta, mude um segmento ou um tópico, ou chame o seu sistema com um aviso assinado.
- O e-mail usa a versão publicada do modelo, com o nome do contato e outras variáveis
- Testes A/B dividem os contatos entre variantes, nos planos que incluem
- Contatos descadastrados não recebem os e-mails
Espere pela pessoa, não só pelo relógio
Espere um tempo, ou até um dia e horário, como 9h nos dias úteis. Ou espere até a pessoa abrir, clicar ou responder o e-mail: se ela agir, o fluxo segue na hora; se o prazo passar, segue por outro caminho.
- Esperas de minutos a semanas, ou até um dia e horário, com dias da semana e fuso horário à escolha
- Condições por propriedade, segmento, tópico, etiqueta ou atividade no e-mail
- Dois caminhos, Sim e Não, cada um com os próprios passos
- Para esperar uma resposta, ligue “Detectar respostas” no passo que envia o e-mail
Veja o que aconteceu com cada contato
Cada execução guarda o histórico passo a passo: quando esperou, qual e-mail saiu, se a pessoa abriu ou se o prazo acabou. Você filtra por status e pode cancelar uma execução.
- Status: em execução, aguardando, concluída, falhou, cancelada, não iniciada
- A automação só vai ao ar quando está completa: o painel lista o que falta
- Editar uma automação ativa publica uma nova versão; quem já começou termina na antiga
Fluxos comuns em lojas
Três exemplos para começar. Ajuste os passos ao seu negócio.
Boas-vindas
Três passos, do gatilho ao e-mail.
Carrinho abandonado
Três passos, do gatilho ao e-mail.
Depois da compra
Três passos, do gatilho ao e-mail.
Do envio manual ao fluxo
Sem a Postal
- Cada mensagem enviada à mão, no dia certo
- Uma planilha para lembrar quem já recebeu o quê
- Sem saber o que aconteceu com cada contato
Com a Postal
- Cada contato que dispara o gatilho ganha a sua própria execução
- A pessoa age, o fluxo segue na hora; o prazo passa, segue por outro caminho
- Histórico passo a passo de cada execução
- Editar uma automação ativa publica uma nova versão; quem já começou termina na antiga
Para ir além
Outras páginas que combinam com esta.
Perguntas frequentes
Posso editar uma automação que já está ativa?
Pode. Ao salvar, a Postal publica uma nova versão para as próximas execuções. Quem já começou termina na versão em que entrou.
Uma pessoa passa pelo fluxo mais de uma vez?
Por padrão, uma vez só. Se preferir, escolha “Toda vez que o gatilho acontecer” e cada gatilho inicia uma nova execução.
Existe um limite de execuções?
Sim, por plano e por mês. Passou do limite, as novas execuções aparecem como “Não iniciada” e não contam. O limite de cada plano está em preços.
Dá para programar o início e o fim de uma promoção?
Dá. Você agenda quando a automação é ativada e quando é pausada, por exemplo para uma promoção com começo e fim.