Lista de supresión
Quien no debe recibir correos queda protegido.
Las direcciones con rebote permanente o que marcaron el correo como spam entran solas en una lista de protección. Postal quita esas direcciones de cada envío, para que tu reputación no pague las consecuencias.
- Entra sola
- Vale en la API, en SMTP, en las campañas y en las automatizaciones
- Hasta 100 direcciones por solicitud
Cómo funciona
Entra, protege y sale cuando quieras
Entra en la lista sola
Cuando un correo tiene un rebote permanente o la persona lo marca como spam, Postal añade la dirección a la lista de supresión de tu equipo. También puedes añadir a quien quieras.
Queda fuera de todos los envíos
La lista vale para todo lo que envía tu equipo: correos del sistema, campañas y automatizaciones. Quien está en ella se quita del envío y Postal registra el evento, para que veas lo que pasó.
Ver cómo funciona la entregaMira, añade y quita cuando lo necesites
La lista está en el panel, en Supresiones, con el origen y la fecha de cada dirección. Para añadir, escribe el correo. Para quitar, un clic. Quita solo cuando estés seguro, por ejemplo después de que la persona corrija la dirección.
Ver la API de supresionesTrae la lista de otra herramienta
Por la API, hasta 100 direcciones por solicitud. Cada dirección que entra o sale de la lista genera un evento de webhook.
{
"emails": [
"[email protected]",
"[email protected]"
]
}Con y sin la lista
Sin la lista de supresión
- Una dirección que no existe sigue recibiendo intentos de envío
- Quien marcó el correo como spam puede volver a recibirlo
- Cada envío repetido pesa en la tasa de rebote y de queja de tu equipo
Con la lista de supresión
- La dirección sale del siguiente envío, en la API, en SMTP, en las campañas y en las automatizaciones
- Postal registra el evento email.suppressed, para que veas lo que pasó
- Revisas, añades y quitas direcciones desde el panel o la API
Antes de enviar
La verificación ayuda a limpiar la lista, y la baja es un asunto aparte.
Verifica la lista antes de enviar
La verificación de correos revisa cada dirección antes del envío y cruza el resultado con tu historial: quien ya marcó un correo tuyo como spam o está en la lista de supresión aparece como no válido, con el motivo al lado.
Conocer la verificación de correos- Revisa la sintaxis, el dominio y, cuando el proveedor lo permite, si el buzón existe
- Funciona con una dirección, un archivo CSV, un segmento o todos los contactos
- Usa créditos, que dependen del plan; una dirección verificada en los últimos 90 días sale gratis
La baja y la supresión no son lo mismo
Quien se da de baja de una campaña queda registrado en el contacto. La lista de supresión es del equipo y guarda rebotes permanentes, quejas y entradas manuales.
- Una dirección de la lista nunca se convierte en contacto, ni por formulario ni por importación
- La baja cuenta en las estadísticas de la campaña
- Reactivar a quien se dio de baja o se quejó exige un nuevo consentimiento, como dicen los Términos de uso
Preguntas frecuentes
¿Todo rebote añade la dirección a la lista?
Solo los permanentes, cuando la dirección no existe. Los rebotes temporales, como un buzón lleno, no añaden la dirección a la lista.
¿Puedo quitar una dirección de la lista?
Sí, desde el panel o la API. Es útil cuando la persona corrigió la dirección. Evita quitar a quien se quejó o pidió darse de baja: sin un nuevo consentimiento, eso va contra los Términos de uso.
¿Y quien se da de baja de una campaña?
La baja queda registrada en el contacto: la persona deja de recibir campañas (o sale solo del tema, cuando la campaña era de un tema) y la baja cuenta en las estadísticas de la campaña. Es independiente de la lista de supresión, que guarda rebotes permanentes, quejas y entradas manuales.
¿Se puede importar la lista que ya tengo?
Sí, por la API, con hasta 100 direcciones por solicitud. Quien migra desde otra herramienta suele empezar por ahí. Mira la guía de migración.