De Mailchimp a Postal, sin reactivar a quien salió de la lista

Antes de exportar, acuerda quién hace qué. No cierres Mailchimp todavía: lo vas a necesitar hasta el final.

• Quien exporta debe ser Owner o Admin de la cuenta en Mailchimp.
• Crea la cuenta en Postal. Consulta el límite de contactos de tu plan en Precios: en el plan Gratis son 1.000 contactos, en Profesional 5.000 y en Escala 50.000.
• Haz una lista de lo que existe en Mailchimp: audiencias, grupos, tags, segmentos guardados, plantillas, campañas, automatizaciones y formularios.
• Si tienes más de una audiencia, recuerda que en Postal cada correo es un solo contacto por equipo. Une lo que tenga sentido y usa segmentos para separar.
• Quien se encarga del sitio o del dominio tendrá que publicar algunos registros de DNS (siguiente paso).

Para que Postal envíe en nombre de tu marca, el dominio debe estar verificado. En Dominios, Postal muestra pocos registros para que quien se encarga del DNS los copie, y los comprueba sola durante hasta 72 horas, avisando qué está mal.

• Prefiere un subdominio solo para marketing, como news.exemplo.com.br. Así, lo que ocurra con las campañas no afecta a los correos de tu sistema.
• Comprueba si algún registro que ya existe tiene el mismo nombre antes de publicar los nuevos.
• Los nombres son relativos al dominio. Si el panel de tu DNS avisa de que el dominio está repetido, quítalo del nombre. Los detalles están en Dominios y DNS.

En Mailchimp, abre Audience, haz clic en Export audience y luego en Export CSV. El archivo puede venir en un ZIP con un CSV para cada tipo de contacto.

• El archivo trae los campos de la audiencia, las etiquetas (TAGS), la fecha y la IP de la suscripción (OPTIN_TIME y OPTIN_IP) y las de la confirmación (CONFIRM_TIME y CONFIRM_IP).
• No vienen en el archivo, según Mailchimp: aperturas y clics, compras, idioma y origen de la suscripción.
• También puedes exportar solo un segmento, una tag o un grupo, con Export segment.
• El archivo queda disponible en tu cuenta durante 30 días.
• Si los acentos aparecen mal en Excel, no guardes encima: Postal lee archivos en UTF-8 y en Windows-1252.

Mailchimp divide los contactos en cuatro situaciones, y cada una tiene un destino diferente en Postal. Aquí es donde se protege a quien pidió salir.

• Dados de baja: en su archivo, deja una columna Dado de baja rellena con sim en todas las filas y asigna esa columna al campo Dado de baja (sí/no) en la importación.
• Suscritos: no asignes la columna Dado de baja. Para quien ya está en Postal, vale el valor del archivo: un “no” reactivaría a alguien que ya salió.
• Limpios: Postal ignora, en la importación, las direcciones que están en la lista de supresión. Para suprimir una lista grande, usa la API (POST /suppressions/batch/add, 100 por vez) con ayuda de quien se encarga de tu sistema; en el panel, Supresiones acepta una dirección por vez. Sin la API, importa los limpios junto con los dados de baja: nunca recibirán campañas, pero ocupan un lugar en el límite de contactos del plan.
• No suscritos: lo más seguro es dejarlos fuera. Si tienes otra base legal para contactarlos, la decisión es tuya y debe estar documentada.

En Audiencia, en la pestaña Contactos, haz clic en Importar CSV. Elige el archivo, indica a qué campo corresponde cada columna y comprueba la vista previa antes de importar. La importación se ejecuta en segundo plano y puedes seguir el resultado.

• Crea antes las Propiedades de los campos personalizados que quieras mantener, como ciudad o fecha de la última compra. Los tipos son texto, número, sí/no y fecha.
• La columna de etiquetas acepta nombres separados por coma o punto y coma. Las que no existen se crean.
• Los grupos de Mailchimp pueden pasar a ser Temas. Lo más sencillo es exportar cada grupo como un segmento e importar cada archivo marcando el tema en Suscribir a los temas. Ese campo suscribe a todos los contactos del archivo.
• Deja desactivada la opción Disparar automatizaciones. Activada, cada contacto nuevo puede iniciar automatizaciones, y una base grande podría recibir de golpe la secuencia de bienvenida.
• Los contactos que ya existen se actualizan por el correo. Las celdas vacías no borran valores, y los correos repetidos en el archivo valen solo la primera vez. Las filas con error aparecen en el resultado.
• Cada archivo puede tener hasta 20 MB: divide los más grandes. La importación se detiene cuando se alcanza el límite de contactos del plan.
• Guarda el consentimiento: crea propiedades como origem y data_inscricao e importa en ellas la fecha y la IP de la suscripción. El tipo fecha guarda solo el día.
• Antes de enviar, pasa la lista por la Verificación de correos, que marca direcciones inválidas y de riesgo.

Las plantillas y las campañas no pasan solas. Lo que se puede llevar es el HTML, y lo demás hay que armarlo de nuevo.

• Plantillas hechas en código en Mailchimp: en Campaigns > Email templates, abre More options y elige Export as template para descargar el HTML. Según Mailchimp, las plantillas del editor de arrastrar no se pueden exportar por ese camino.
• La exportación completa de la cuenta trae una carpeta con los HTML de las plantillas y de los correos de campaña. Solo se permite una cada 24 horas y puede tardar hasta 24 horas. Comprueba lo que llegó, porque Mailchimp no detalla el caso de las plantillas de arrastrar.
• En Postal, en Plantillas, arma el correo en el editor visual o pega el HTML. Las campañas también aceptan HTML. Si el HTML apunta a imágenes de Mailchimp, vuelve a subir las imágenes antes de cerrar la cuenta.
• Para rehacer una campaña, abre Campañas y elige el segmento (y, si quieres, el tema), el remitente de un dominio verificado, el asunto y el texto de vista previa. Envía una prueba y programa.
• Quién recibe: solo los contactos del segmento que no se han dado de baja, no están en la lista de supresión y, si hay tema, están suscritos a él.
• Las campañas ya enviadas no se importan. Guarda el HTML y los informes: en Mailchimp, View analytics > Download All Reports genera una exportación de los informes de las campañas (las automatizaciones quedan fuera, y el archivo no trae quién abrió o hizo clic). Postal guarda correos, eventos y registros durante 30 días.

La documentación de Mailchimp solo describe copiar una automatización dentro de la misma cuenta. No encontramos una exportación a otra plataforma, así que trata cada flujo como nuevo y aprovecha para revisar lo que todavía tiene sentido.

• Los pasos disponibles son esperar, enviar correo, comprobar una condición, cambiar el contacto y llamar a un webhook. La prueba A/B depende del plan.
• Las importaciones no inician automatizaciones, a menos que actives esa opción. Revisa quién entraría antes de activar.
• Cada plan tiene un límite de ejecuciones por mes. Consulta Automatizaciones.

Los formularios alojados, incrustados en el sitio o en una ventana emergente siguen enviando gente a Mailchimp mientras estén activos. Recrea cada uno en Postal y cambia la dirección o el código en tu sitio.

• En Formularios, usa la página lista (forms.postal.so/seu-nome) o envía desde tu propio sitio.
• Activa el double opt-in: la persona confirma su correo antes de entrar en la audiencia.
• Un campo de consentimiento guarda la fecha y la IP de la aceptación. Cada respuesta puede guardarse en una propiedad, suscribir a temas y entrar en un segmento.
• Desactiva el formulario de Mailchimp solo después de que el nuevo esté activo y probado. Consulta Formularios.

Antes de la primera campaña, echa un vistazo a esta tabla y a la lista de consentimiento. Vale para cualquier lista que traigas de otra plataforma.

• Lee también Marketing por correo: buenas prácticas y cancelación de suscripción.