Configurações
Uso do plano, cobrança, time, SMTP, conexões de IA, exportações, documentos e Labs.
Para que serve
Configurações reúne tudo o que é do time (e não de uma tela específica): quanto do plano você já usou, a cobrança, os membros, os dados para enviar por SMTP, a conexão com assistentes de IA, os arquivos exportados, os documentos legais e os recursos em teste. Cada assunto é uma aba, na ordem em que aparecem: Uso, Cobrança, Time, SMTP, Conexões de IA, Exportações, Documentos e Labs.
Quando usar: Para saber se o plano está acabando, trocar de plano, convidar alguém, configurar um sistema que envia por SMTP, baixar uma exportação ou ligar um recurso novo.
#Uso
Onde fica: Configurações › Uso. Endereço: app.postal.so/settings/usage.
A aba Uso mostra, em anéis que se enchem, quanto de cada limite do plano o time já gastou. O anel fica amarelo a partir de 70% e vermelho a partir de 90%. Os números aparecem como usado / limite (ou ilimitado). Só aparecem os limites que o seu plano tem.
| Grupo | O que mostra |
|---|---|
| Envio | Os e-mails enviados pela API e por SMTP: E-mails este mês (com a data em que Renova), E-mails hoje e Limite de requisições (em requisições por segundo). O limite de E-mails hoje é o menor entre o do plano e o teto da reputação da conta. O limite diário reinicia às 00:00 UTC e o mensal, no dia 1º. O botão ao lado, Fazer upgrade (plano gratuito) ou Ver planos, leva à aba Cobrança. Quando o time tem, ou já usou, uma reserva do Adicional de envios, a linha Adicional de envios mostra o saldo dela: Reserva para quando a cota mensal acabar ou, depois que a cota acaba, Em uso: a cota mensal acabou. |
| Marketing | Tem o nome do plano de marketing e mostra Contatos, Contatos que receberam campanhas neste ciclo, Campanhas este mês, Execuções de automação e, quando o plano inclui a validação de e-mails, o uso dela. Em Contatos, o limite é o do plano mais o dos pacotes do Adicional de contatos, quando o time os tem: a linha mostra de onde vem o número (Plano N + pacotes N). Contatos que receberam campanhas neste ciclo usa o mesmo limite, contando cada contato uma vez por ciclo, e mostra quando renova e Como funciona (veja Contatos que recebem campanhas no ciclo). |
| Time | Membros do time, Domínios, Inboxes e Créditos de IA. Cada uso do assistente de IA (escrever, melhorar texto, sugerir assuntos, corrigir entregabilidade) gasta 1 crédito. |
Dica
Quando um limite chega a 80% e a 100%, a Postal avisa por e-mail quem tem os alertas de uso ligados. Para ver os mesmos números pela API, use Uso (API).
Veja também: Planos e limites · Cotas · Recursos do plano.
#Cobrança
Onde fica: Configurações › Cobrança. Endereço: app.postal.so/settings/billing.
Só o dono e os admins do time veem esta aba; para os demais, aparece o aviso Só o dono e os admins do time veem a cobrança. Aqui você escolhe e muda o plano, decide o que acontece quando o limite acaba, compra o Adicional de envios, usa o Adicional de contatos, compra o Adicional de validação e consulta as faturas. Se a cobrança estiver fora do ar, o painel avisa e o seu plano atual continua valendo.
Planos
O envio transacional e o marketing são assinados separadamente. No topo da escala de planos:
| Item | O que faz |
|---|---|
| Produto | Alterna entre Transacional (e-mails enviados pela API e por SMTP) e Marketing (contatos, campanhas e automações). |
| Moeda | A moeda da cobrança. Ela fica fixa depois do primeiro pagamento. |
| Período | Mensal ou Anual (o anual mostra o desconto máximo, como Anual (até 20% off)). |
| Barra de volume | Arraste para dizer quanto você precisa: Eu quero enviar N e-mails/mês (transacional) ou Eu tenho N contatos (marketing). O painel destaca o plano que atende esse volume, com o selo Recomendado. O plano que você já tem aparece como Plano atual. |
| Cartão do plano | Mostra o preço, o que está incluso (por exemplo, N e-mails por mês incluídos ou Até N contatos), o preço de cada 1.000 extras quando existe e, se houver, os dias grátis de teste. Grátis é o plano sem custo; Sob medida leva ao botão Falar com a gente para volumes muito altos. |
| Começar agora / Atualizar plano / Voltar ao Grátis | O botão muda conforme a sua situação. Antes de confirmar, um resumo diz o que vai acontecer: a estimativa de cobrança de hoje (proporcional ao tempo que falta no período), o crédito estimado na próxima fatura ou a data em que a mudança vale. |
| Gerenciar pagamento | Abre uma página segura para trocar o cartão e ver os dados de pagamento. Aparece depois do primeiro pagamento. |
Aumentar, reduzir e cancelar
- Aumentar o plano vale na hora e a diferença é cobrada de forma proporcional.
- Reduzir o plano (downgrade) vale só no fim do período já pago: o botão vira Agendar mudança, nada é cobrado nem creditado agora e você continua com o plano atual até a data indicada. Enquanto há uma mudança marcada, a faixa Mudança agendada mostra a data, e o botão Cancelar mudança desfaz a troca.
- Cancelar a assinatura mantém tudo até o fim do período; depois disso o time volta ao plano gratuito. Até lá, Reativar desfaz o cancelamento sem nova cobrança.
Quando o plano novo tem menos recursos
Se o plano para o qual você quer ir inclui menos do que você usa hoje (por exemplo, menos domínios ou menos membros), a tela abre Recursos a ajustar, uma tabela com as colunas Recurso, Você usa, Plano novo permite e Ação. Em cada linha, Desativar desliga o recurso e Gerenciar leva à tela onde você reduz o excedente. Cada item resolvido ganha o selo Resolvido, e um contador mostra N de M resolvidos. Só quando tudo estiver resolvido o botão Confirmar downgrade libera; Ajustar depois fecha sem mudar nada.
Recursos pausados
Quando o plano atual deixa de incluir algo que o time tinha, o painel mostra o aviso Recursos pausados com a lista do que parou. Faça um upgrade para reativar.
Envio e contatos além do limite
Por padrão, quando o limite do mês acaba, o excedente é recusado. Se o plano permitir, duas chaves mudam isso. Elas só valem com uma assinatura ativa do produto correspondente.
| Chave | O que faz |
|---|---|
| Continuar enviando acima do limite mensal | Na seção Envio além do limite (transacional). Ligada, os envios continuam depois do limite e cada 1.000 e-mails extras entra na próxima fatura. Desligada, os envios acima do limite são recusados até o próximo ciclo. Embaixo, o painel mostra quantos e-mails passaram do limite neste período. |
| Continuar adicionando contatos acima do limite do plano | Na seção Contatos além do limite (marketing). Ligada, os contatos novos continuam entrando e cada 1.000 extras entra na próxima fatura, pelo maior número de contatos que você teve no período de cobrança (ou de contatos que receberam campanhas no ciclo, se for maior). Desligada, os contatos acima do limite são recusados, e as campanhas que passariam do limite do ciclo também. |
Adicional de envios
Quando o seu plano de envio tem um limite mensal e oferece o Adicional de envios, o cartão Adicional de envios mostra a Reserva de envios e o botão Comprar adicional de envios. A reserva é paga uma vez (sem assinatura) e só é usada depois que a cota mensal do plano acaba; antes de recusar um envio, a Postal gasta a reserva e, se o time ligou o envio além do limite, depois dela vem a cobrança dos e-mails extras. Veja Adicional de envios.
Adicional de contatos
Quando o seu plano de marketing oferece o Adicional de contatos, o cartão Adicional de contatos soma contatos ao limite do plano sem trocar de plano: o preço do pacote entra na fatura da assinatura, o aumento é cobrado na hora (proporcional ao resto do período) e vale depois da confirmação do pagamento, e a redução ou remoção vale na próxima renovação, sem reembolso. Veja Adicional de contatos.
Adicional de validação
A seção Adicional de validação mostra o Saldo disponível de créditos, separado em Do plano neste mês (renovam todo mês, com a data de Renovam em), De pacotes (comprados à parte, cada um com a sua validade ou Sem validade) e Créditos bônus. A Postal gasta primeiro os créditos do plano e depois os dos pacotes que vencem antes; os que não têm validade ficam por último. Comprar adicional de validação abre a lista de pacotes (pagamento único, no cartão ou, quando disponível, por Pix; no Pix os créditos entram quando o pagamento é confirmado). Cada pacote tem a validade que lhe foi definida, em dias, e alguns não têm validade. Só o dono e os admins compram. O histórico, em Compras do adicional de validação, tem as colunas Data, Pacote, Restam, Valor, Status (Aguardando pagamento, Ativo, Esgotado, Expirado, Pagamento não concluído, Reembolsado ou Cancelado), Validade e o link do recibo.
Faturas
A tabela Faturas traz as últimas faturas do time: Número, Data, Valor, o status (Paga, Em aberto, Rascunho, Anulada ou Não paga) e os Links para ver o recibo e baixar o PDF. Se um pagamento falhar, a assinatura aparece como Pagamento pendente.
Veja também: Adicional de envios · Adicional de contatos · Adicional de validação · Planos (API) · Limites do plano.
#Time
Onde fica: Configurações › Time. Endereço: app.postal.so/settings/team.
Aqui ficam o cadastro do time e as pessoas que fazem parte dele. Todos os membros veem a aba; só o dono e os admins editam. Para entender os papéis (Membro, Admin e dono), veja Times.
| Item | O que faz |
|---|---|
| Visão geral | A imagem do time (Trocar imagem, e a lixeira para remover; PNG, JPG ou WebP), o Nome do time com Salvar e as barras de envio de hoje e do mês. |
| Convidar pessoa | Digite o e-mail, escolha o Papel (Membro: usa o painel e a API; Admin: também gerencia membros, plano e cobrança) e clique em Convidar. A pessoa recebe um link por e-mail, válido por 7 dias. Só aparece para o dono e os admins. |
| Membros | A tabela com Pessoa, Papel, MFA (o visto mostra quem ativou a autenticação em dois fatores) e Entrou em. Buscar membros filtra por nome ou e-mail. O dono e os admins trocam o papel de alguém direto na coluna Papel. |
| Remover e sair | A lixeira remove uma pessoa (dono e admins). O botão Sair, na sua própria linha, tira você do time. O dono não sai: antes, passe a posse a outra pessoa ou exclua o time. |
| Transferir posse | No menu de ações de um membro (só para o dono). A pessoa vira dono e você passa a ser admin. É preciso digitar a sua senha atual para confirmar. |
| Convites pendentes | Os convites ainda não aceitos, com e-mail, papel e Expira em. Reenviar manda um link novo (o anterior deixa de valer) e Cancelar retira o convite. |
| Guardar destinatários de e-mails transacionais na Audiência | A chave que guarda, sozinhos, na Audiência, os endereços de quem recebe os seus e-mails transacionais, como contatos Não confirmados. Vem ligada; só o dono e os admins mudam. Veja Desligar a captura. |
| Exportações | O atalho Ver exportações leva à aba Exportações. |
| Excluir time | Só o dono. Apaga o time e tudo o que há nele (domínios, chaves de API, e-mails, webhooks e logs) e os envios por ele param na hora. Não dá para desfazer: é preciso digitar o nome do time e clicar em Excluir para sempre. |
Dica
O número de pessoas no time tem um limite no plano (Membros do time, na aba Uso). Quem recebe o convite aceita em Perfil › Times ou pelo link do e-mail.
Veja também: Times e papéis · Perfil › Times · Audiência automática.
#SMTP
Onde fica: Configurações › SMTP. Endereço: app.postal.so/settings/smtp.
Para sistemas que não usam a API (um CMS, um ERP, uma impressora, um plugin), a Postal também aceita envio por SMTP. A aba SMTP mostra os dados de conexão, cada um com um botão de copiar. O remetente precisa ser de um domínio verificado, e os envios aparecem em E-mails e em Logs.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Servidor | smtp.postal.so |
| Porta | 465 (TLS direto). Também funcionam 2465 (TLS) e 587 ou 2587 (STARTTLS). |
| Usuário | postal (é sempre o mesmo). |
| Senha | Uma chave de API. Use uma que já exista ou crie uma só para o SMTP (o botão Ir para Chaves de API leva até lá). O painel mostra ps_sua_chave: troque pelo valor real, que aparece uma única vez na criação. |
Atenção
Use uma chave só com a permissão de envio (sending_access) no seu sistema de e-mail: se ela vazar, quem a tiver só consegue enviar, sem ler nem apagar nada.
Veja também: SMTP: configuração · SMTP: exemplos · Permissões das chaves.
#Conexões de IA
Onde fica: Configurações › Conexões de IA. Endereço: app.postal.so/settings/ai-connections.
Aqui você liga um assistente de IA à sua conta da Postal por meio do servidor MCP, para pedir coisas em linguagem natural ("quais domínios estão pendentes?", "manda este e-mail"). Cada conexão acessa um time só, escolhido por você na hora de conectar. A aba tem três blocos.
| Bloco | O que tem |
|---|---|
| Conectar a um assistente de IA | Mostra a URL do servidor MCP (com botão de copiar) e um passo a passo por assistente, nas abas Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor, VS Code e Claude Code. O selo diz como entrar: Login com a Postal (OAuth) (você entra na Postal, escolhe o time e permite) ou OAuth ou chave de API. Há também Outros clientes MCP (JSON com mcpServers), um trecho de configuração para programas que leem esse formato. |
| Apps conectados | Os apps de IA com acesso ao time, com quem conectou, Conectado em e Último uso. Revogar corta o acesso na hora; para usar de novo, é preciso conectar outra vez. |
| Atividade recente | O histórico de conexões, recusas e revogações do time (por exemplo, "fulano conectou um app", "fulano revogou um app"). |
Dica
Prefira o OAuth quando o app oferecer: você escolhe o time e pode revogar aqui. Com chave de API, crie uma pela tela Chaves de API; uma chave sending_access só envia e-mails e eventos.
Veja também: MCP: conectar · MCP: OAuth · MCP: gerenciar conexões · MCP: escopos.
#Exportações
Onde fica: Configurações › Exportações. Endereço: app.postal.so/settings/exports.
Todo botão Exportar das listas (E-mails, Domínios, Logs, Chaves de API, Supressões, Contatos e as respostas e visitas dos formulários) gera um arquivo CSV em segundo plano. Esta aba reúne todos eles, os do time inteiro. Os arquivos ficam disponíveis por 7 dias.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Lista | De onde veio (E-mails, Domínios, Logs, Chaves de API, Supressões, Contatos, Envios de formulário ou Visitas de formulário). |
| Linhas | Quantas linhas o arquivo tem. |
| Status | Na fila (esperando a vez), Gerando, Pronto (já dá para baixar) ou Falhou (gere de novo pela lista). |
| Criada em / Expira em | Quando foi pedida e quando o arquivo some. |
| Baixar | Baixa o CSV quando o status é Pronto. |
Sem nenhuma exportação, a aba mostra Nenhuma exportação e lembra onde está o botão Exportar. Exportações grandes podem demorar; quem as pediu recebe um e-mail quando terminam, se tiver ligado o aviso de Tarefas concluídas.
Veja também: Exportações (API) · Exportar contatos.
#Documentos
Onde fica: Configurações › Documentos. Endereço: app.postal.so/settings/documents.
Atalhos para os textos legais da Postal. Cada item abre em uma nova aba.
| Documento | Para que serve |
|---|---|
| Termos de uso | As regras de uso da Postal, incluindo a política contra spam. |
| Política de privacidade | Como a Postal trata os dados da sua conta e dos seus destinatários. |
| Acordo de tratamento de dados (DPA) | Para empresas que precisam do DPA assinado (LGPD/GDPR). O item abre o seu programa de e-mail com um pedido pronto para a Postal: é só enviar. |
Veja também: Ajuda: falar com a equipe.
#Labs
Onde fica: Configurações › Labs. Endereço: app.postal.so/settings/labs.
Labs é onde ficam as novidades em teste, antes de chegarem a todos. Cada recurso tem um nome, uma descrição e uma chave para ligar ou desligar para o time inteiro. Só o dono e os admins mexem nas chaves; os outros membros veem o estado, e a tela explica por que a chave está travada.
Quando não há nada em teste, a aba mostra Nenhum recurso experimental. Recursos em teste podem mudar ou sair sem aviso; não dependa deles em processos críticos.
Veja também: Navegação do painel.