Configuración

#Uso

Dónde está: Configuración › Uso. Dirección: app.postal.so/settings/usage.

La pestaña Uso muestra, en anillos que se llenan, cuánto de cada límite del plan ha gastado ya el equipo. El anillo se pone amarillo a partir del 70% y rojo a partir del 90%. Los números aparecen como usado / límite (o ilimitado). Solo aparecen los límites que tiene tu plan.

Mira también: Planes y límites · Cuotas · Funciones del plan.

#Facturación

Dónde está: Configuración › Facturación. Dirección: app.postal.so/settings/billing.

Solo el propietario y los administradores del equipo ven esta pestaña; para los demás aparece el aviso Solo el propietario y los administradores del equipo pueden ver la facturación. Aquí eliges y cambias el plan, decides qué pasa cuando se agota el límite, compras el Adicional de envíos, usas el Adicional de contactos, compras el Adicional de validación y consultas las facturas. Si la facturación no está disponible, el panel lo avisa y tu plan actual sigue vigente.

Planes

El envío transaccional y el de marketing se contratan por separado. En la parte superior de la escala de planes:

Aumentar, reducir y cancelar

• Aumentar el plan se aplica al instante y la diferencia se cobra de forma proporcional.
• Reducir el plan (cambio a un plan inferior) se aplica solo al final del periodo ya pagado: el botón pasa a ser Programar cambio, ahora no se cobra ni se abona nada y sigues con el plan actual hasta la fecha indicada. Mientras hay un cambio programado, la franja Cambio programado muestra la fecha, y el botón Cancelar cambio deshace el cambio.
• Cancelar suscripción mantiene todo hasta el final del periodo; después, el equipo vuelve al plan gratis. Hasta entonces, Reanudar deshace la cancelación sin un nuevo cobro.

Cuando el plan nuevo tiene menos funciones

Si el plan al que quieres pasar incluye menos de lo que usas hoy (por ejemplo, menos dominios o menos miembros), la pantalla abre Funciones por ajustar, una tabla con las columnas Función, Usas, El nuevo plan permite y Acción. En cada fila, Desactivar desactiva la función y Gestionar lleva a la pantalla donde reduces el excedente. Cada elemento resuelto recibe la etiqueta Resuelto, y un contador muestra N de M resueltos. Solo cuando todo está resuelto se habilita el botón Confirmar cambio a plan inferior; Ajustar después cierra sin cambiar nada.

Funciones en pausa

Cuando el plan actual deja de incluir algo que el equipo tenía, el panel muestra el aviso Funciones en pausa con la lista de lo que se detuvo. Mejora tu plan para reactivarlo.

Envío y contactos por encima del límite

Por defecto, cuando se agota el límite del mes, el excedente se rechaza. Si el plan lo permite, dos interruptores cambian esto. Solo surten efecto con una suscripción activa del producto correspondiente.

Adicional de envíos

Cuando tu plan de envío tiene un límite mensual y ofrece el Adicional de envíos, la tarjeta Adicional de envíos muestra la Reserva de envíos y el botón Comprar adicional de envíos. La reserva se paga una vez (sin suscripción) y solo se usa después de agotada la cuota mensual del plan; antes de rechazar un envío, Postal gasta la reserva y, si el equipo activó el envío por encima del límite, después de ella viene el cobro de los correos adicionales. Consulta Adicional de envíos.

Adicional de contactos

Cuando tu plan de marketing ofrece el Adicional de contactos, la tarjeta Adicional de contactos suma contactos al límite del plan sin cambiar de plan: el precio del paquete entra en la factura de la suscripción, el aumento se cobra al momento (proporcional al resto del período) y vale después de la confirmación del pago, y la reducción o eliminación vale en la próxima renovación, sin reembolso. Mira Adicional de contactos.

Adicional de validación

La sección Adicional de validación muestra el Saldo disponible de créditos, dividido en De tu plan este mes (se renuevan cada mes, con la fecha de Se renueva el), De paquetes (comprados aparte, cada uno con su vigencia o Sin vencimiento) y Créditos de regalo. Postal gasta primero los créditos del plan y después los de los paquetes que vencen antes; los que no tienen vencimiento van al final. Comprar adicional de validación abre la lista de paquetes (pago único, con tarjeta o, cuando está disponible, por Pix; con Pix los créditos llegan cuando se confirma el pago). Cada paquete tiene la vigencia que se le definió, en días, y algunos no tienen vencimiento. Solo el propietario y los administradores compran. El historial, en Compras del adicional de validación, tiene las columnas Fecha, Paquete, Restantes, Precio, Estado (Pendiente de pago, Activo, Agotado, Vencido, Pago no completado, Reembolsado o Cancelado), Válido hasta y el enlace del recibo.

Facturas

La tabla Facturas trae las últimas facturas del equipo: Número, Fecha, Importe, el estado (Pagada, Abierta, Borrador, Anulada o Incobrable) y los Enlaces para ver el recibo y descargar el PDF. Si un pago falla, la suscripción aparece como Pago pendiente.

Mira también: Adicional de envíos · Adicional de contactos · Adicional de validación · Planes (API) · Límites del plan.

#Equipo

Dónde está: Configuración › Equipo. Dirección: app.postal.so/settings/team.

Aquí están los datos del equipo y las personas que forman parte de él. Todos los miembros ven la pestaña; solo el propietario y los administradores pueden editar. Para entender los roles (Miembro, Administrador y propietario), consulta Equipos.

Mira también: Equipos y roles · Perfil › Equipos · Audiencia automática.

#SMTP

Dónde está: Configuración › SMTP. Dirección: app.postal.so/settings/smtp.

Para sistemas que no usan la API (un CMS, un ERP, una impresora, un plugin), Postal también acepta envíos por SMTP. La pestaña SMTP muestra los datos de conexión, cada uno con un botón para copiar. El remitente debe pertenecer a un dominio verificado, y los envíos aparecen en Correos y en Registros.

Mira también: SMTP: configuración · SMTP: ejemplos · Permisos de las claves.

#Conexiones de IA

Dónde está: Configuración › Conexiones de IA. Dirección: app.postal.so/settings/ai-connections.

Aquí conectas un asistente de IA a tu cuenta de Postal mediante el servidor MCP, para pedirle cosas en lenguaje natural ("¿qué dominios están pendientes?", "envía este correo"). Cada conexión accede a un solo equipo, el que eliges al conectar. La pestaña tiene tres bloques.

Mira también: MCP: conectar · MCP: OAuth · MCP: gestionar conexiones · MCP: alcances.

#Exportaciones

Dónde está: Configuración › Exportaciones. Dirección: app.postal.so/settings/exports.

Cada botón Exportar de las listas (Correos, Dominios, Registros, Claves de API, Supresiones, Contactos y las respuestas y visitas de los formularios) genera un archivo CSV en segundo plano. Esta pestaña reúne todos, los del equipo entero. Los archivos están disponibles durante 7 días.

Sin ninguna exportación, la pestaña muestra No hay exportaciones y recuerda dónde está el botón Exportar. Las exportaciones grandes pueden tardar; quien las pidió recibe un correo electrónico cuando terminan, si tiene activado el aviso de Tareas finalizadas.

Mira también: Exportaciones (API) · Exportar contactos.

#Documentos

Dónde está: Configuración › Documentos. Dirección: app.postal.so/settings/documents.

Accesos directos a los textos legales de Postal. Cada elemento se abre en una pestaña nueva.

Mira también: Ayuda: hablar con el equipo.

#Labs

Dónde está: Configuración › Labs. Dirección: app.postal.so/settings/labs.

Labs es donde viven las novedades en pruebas, antes de llegar a todos. Cada función tiene un nombre, una descripción y un interruptor para activarla o desactivarla para todo el equipo. Solo el propietario y los administradores pueden cambiar los interruptores; los demás miembros ven el estado, y la pantalla explica por qué el interruptor está bloqueado.

Cuando no hay nada en pruebas, la pestaña muestra No hay funciones experimentales. Las funciones en pruebas pueden cambiar o retirarse sin aviso; no dependas de ellas en procesos críticos.

Mira también: Navegación del panel.