Guía del panel

Campañas

Correos de marketing para tu audiencia: la lista, el editor y el informe.

Para qué sirve

Una campaña es un correo de marketing que se envía de una sola vez a un segmento de tu audiencia (novedades, ofertas, boletín), con personalización, enlace de baja automático e informe de resultados.

Cuándo usarla: Para comunicar algo a mucha gente de una sola vez. Para correos que dependen de una acción de la persona (bienvenida, carrito abandonado), usa las automatizaciones.

#Lista de campañas

Dónde está: Marketing › Campañas. Dirección: app.postal.so/broadcasts.

Elemento	Qué hace
Crear campaña	Crea al instante una campaña en borrador, llamada Sin título, y abre el editor.
Buscar por nombre o asunto	Busca entre las campañas.
Filtros › Estado	Filtra por uno de los estados de abajo (Todos los estados lo quita). Mira cómo funciona el botón.

Columna	Qué muestra
Nombre	El nombre (con el asunto debajo, en gris). Abre el editor (borrador o programada) o el informe (las demás).
Estado	Mira la tabla de abajo.
Segmento	A quién se envía la campaña.
Enviados	Cuántos correos ya salieron. Un guion mientras es borrador o está programada.
Aperturas / Clics	El porcentaje sobre los entregados (o sobre los enviados, si aún no hay entregas).
Fecha	Cuándo saldrá (Programada para el ...), cuándo se reanuda (Se reanuda el ..., en las pausadas) o cuándo se envió o se creó.
Menú de la fila	Editar (borrador o programada) o Ver informe (las demás); Duplicar (crea una copia en borrador); Cancelar envío (programada, en cola, enviando o pausada; quienes aún no la hayan recibido no la recibirán); Eliminar (solo borrador y programada).

Estados de una campaña

Estado	Qué significa
Borrador	Aún en edición. No se ha enviado nada.
Programada	Tiene fecha y hora de salida. Todavía se puede editar, reprogramar o cancelar la programación.
En cola	Postal aceptó el envío y empezará en un momento.
Enviando	Los correos están saliendo, por lotes.
Pausada	El envío se detuvo porque la cuota de envíos del plan se agotó a la mitad. Continúa solo cuando se renueve la cuota (la fecha aparece como Se reanuda el ...); Reanudar ahora lo intenta de nuevo si aumentaste el límite del plan. También se pausa antes de pasar del límite de contactos que reciben campañas en el ciclo: el aviso muestra los números y, si aún no salió nada, la campaña espera a que la envíes de nuevo después de la renovación o la canceles.
Enviada	Todos los destinatarios fueron procesados.
Cancelada	Tú la cancelaste; quienes aún no la habían recibido no la recibirán.
Falló	El envío no terminó. El informe explica el motivo.

Mira también: Campañas (API).

#Editor de campaña

Dónde está: Marketing › Campañas, al abrir un borrador. Dirección: app.postal.so/broadcasts.

El editor es una sola página, de arriba abajo: nombre, público, remitente y asunto, contenido y personalización. Ctrl/Cmd + S guarda.

Encabezado

Elemento	Qué hace
Nombre de la campaña	El nombre interno. Al lado, la insignia Cambios sin guardar o el estado.
Probar	Envía la versión guardada a hasta 5 direcciones, con [Prueba] en el asunto (si la primera dirección pertenece a un contacto, el correo se personaliza con sus datos). La prueba no entra en las estadísticas, pero cuenta en la cuota de envíos. Está desactivado si hay cambios sin guardar (Guarda antes de probar) o si no hay contenido.
Guardar	Guarda el borrador.
Enviar	Abre la ventana de envío. Está desactivado hasta que elijas el segmento (Elige el segmento antes de enviar). En una campaña programada pasa a ser Reprogramar o enviar, y un aviso muestra la fecha con el botón Cancelar programación.

Público

Campo	Qué hace
Segmento	A quién se envía la campaña. Puede ser estático o dinámico (en el dinámico, se envía a quienes coinciden con los filtros en el momento del envío).
Tema (opcional)	Limita el envío a quienes están suscritos al tema, según la suscripción predeterminada del tema. Todos los contactos del segmento envía sin ese filtro.
Recuento	Justo debajo, N destinatarios de M contactos del segmento. Quienes cancelaron su suscripción, las direcciones suprimidas, quienes salieron del tema y los contactos Sin confirmar quedan fuera automáticamente.

Remitente y asunto

Campo	Qué hace
Nombre del remitente	El nombre que aparece en la bandeja de entrada.
Correo del remitente	El Usuario del correo (la parte anterior a la arroba) y el Dominio del remitente. Solo aparecen dominios verificados; si no hay ninguno, la pantalla te pide añadir un dominio (mira Dominios).
Responder a (opcional)	A dónde van las respuestas.
Detectar respuestas	Cada respuesta se registra en el correo del contacto y se reenvía de inmediato, con los archivos adjuntos, a la dirección de respuesta (o al remitente).
Asunto	Admite personalización, como `Novidades de {{{FIRST_NAME\|cliente}}}`.
Texto de vista previa (opcional)	El texto que se muestra junto al asunto en la bandeja de entrada.

Contenido

Si aún no hay contenido, la pantalla pregunta ¿Cómo quieres crear el correo electrónico? con tres caminos: Editor visual (bloques de texto, imagen y botón; ya incluye el nombre del contacto y el enlace de baja), Usar una plantilla (copia una de tus plantillas, un diseño de la galería o uno de tus diseños; cambiar la campaña después no cambia la plantilla) o HTML (pega el tuyo).

Las pestañas Visual, HTML y Vista previa funcionan como las del editor de plantillas, incluidos el menú /, las variables con { y la barra flotante. En el editor visual, las variables que se ofrecen son las de la campaña: FIRST_NAME, LAST_NAME, EMAIL y POSTAL_UNSUBSCRIBE_URL.
En Vista previa, el Contacto de la vista previa cambia los datos que rellenan la personalización (Sin contacto (valores predeterminados) muestra los valores predeterminados). La vista previa muestra la versión guardada: si hay cambios, usa Guardar y actualizar.
Guardar como diseño guarda el diseño en Mis diseños.
En HTML, si no incluyes {{{POSTAL_UNSUBSCRIBE_URL}}}, Postal añade un enlace de baja al final del correo. Toda campaña sale también con el encabezado de baja con un clic.

Personalización

La tarjeta Personalización lista los marcadores que rellena cada contacto, con un botón para copiar: {{{FIRST_NAME|cliente}}} (nombre, con un valor predeterminado después de la barra |), {{{LAST_NAME}}}, {{{EMAIL}}}, {{{POSTAL_UNSUBSCRIBE_URL}}} (el enlace de baja) y un {{{contact.chave}}} por cada propiedad creada.

Enviar o programar

Enviar abre Enviar campaña. Confirma Se envía a N contactos del segmento X (y del tema, si lo hay), recuerda que quienes cancelaron su suscripción y las direcciones suprimidas quedan fuera y, si la cuota restante es menor que el público, avisa: Tu cuota permite N correos más por ahora. El envío se pausa al llegar al límite y continúa solo cuando se renueve la cuota. En Cuándo enviar:

Opción	Qué hace
Enviar ahora	Empieza en un momento. El botón dice Enviar a N contactos.
Programar	Elige la Fecha, la Hora y la Zona horaria, o uno de los Accesos directos (Mañana a las 9:00, El lunes a las 9:00, En 1 hora). Hasta 30 días por delante. El botón pasa a ser Programar envío.

Los cambios sin guardar se guardan antes del envío. Las campañas programadas aparecen también en Programados.

En un plan con límite de contactos, la ventana también indica cuántos contactos de la campaña aún no recibieron una campaña en este ciclo y cuántos quedan hasta la renovación, con Cómo funciona al lado. Si la campaña pasaría del límite de contactos que reciben campañas en el ciclo, el botón queda bloqueado y la ventana explica por qué y qué puedes hacer: esperar la renovación, elegir una audiencia más pequeña, añadir un Adicional de contactos, cambiar de plan o, cuando el plan lo permite, activar el excedente de contactos. Enviar de nuevo a quien ya recibió una campaña en el ciclo no consume el límite.

Atención

Envía campañas solo a quienes dieron su consentimiento para recibirlas. Postal ya incluye el enlace de baja y respeta la lista de supresión, pero la base de contactos es responsabilidad tuya. Buenas prácticas en Marketing por correo.

Mira también: Personalización (API) · Segmentos · Marketing por correo.

#Informe de la campaña

Dónde está: Marketing › Campañas, al abrir una campaña ya enviada, en cola o cancelada. Dirección: app.postal.so/broadcasts.

Cuando la campaña deja de ser borrador, la misma página pasa a ser un informe: cómo va el envío, los números y cada destinatario.

Parte	Qué muestra
Encabezado	El nombre, el estado y una línea de situación (Enviada el ... a N contactos, Envío iniciado el ..., Se reanuda el ..., Cancelada el ... o El envío no terminó). Botones: Duplicar (crea un borrador con el mismo contenido para reutilizarlo), Reanudar ahora (pausada) y Cancelar envío (mientras no haya terminado).
Aviso del motivo	Cuando el envío se detuvo, un aviso lo explica: se agotó la cuota diaria o mensual (y cuándo continúa), o los envíos del equipo están pausados por una tasa alta de rebotes o quejas.
Progreso	Mientras se envía, la barra Enviando… muestra N de M.
Resumen	Segmento, Tema (o Todos los contactos), Remitente y Asunto.

Estadísticas

Tarjeta	Calculado sobre
Enviados	Sobre el total de destinatarios.
Entregados	Sobre los enviados.
Aperturas	Sobre los entregados (solo con seguimiento de aperturas en el dominio).
Clics	Sobre los entregados (solo con seguimiento de clics).
Rebotes	Sobre los enviados.
Quejas	Quienes lo marcaron como spam, sobre los entregados.
Bajas	Quienes usaron el enlace para cancelar la suscripción, sobre los entregados.
Fallos	Correos que no pudieron enviarse, sobre los destinatarios.

Destinatarios

La lista muestra a cada persona que recibió (o debería recibir) la campaña: Contacto (nombre y correo, con enlace al contacto), Estado (los mismos de un correo, más una etiqueta Suscripción cancelada y el error, si lo hubo), Enviado y el enlace Ver correo, que abre el correo en Correos. Usa Buscar por correo y Filtros › Estado del destinatario para encontrar, por ejemplo, solo los rebotes. Los destinatarios aparecen aquí en cuanto empieza el envío.

Consejo

Muchas bajas o quejas en un envío son señal de que la audiencia o el asunto no eran los adecuados. Compáralo con las Métricas del periodo.

Mira también: Métricas de la campaña (API) · Destinatarios (API).