Guía del panel

Visión general

Cómo está organizado el panel, cómo funcionan los equipos y qué desbloquea el plan.

Para qué sirve

El panel reúne en pantallas todo lo que hace la API: enviar y seguir correos, cuidar la audiencia y las campañas, configurar dominios y claves, y revisar límites y facturación. Esta página muestra cómo está organizado el panel, cómo funcionan los equipos y qué desbloquea el plan. Las demás páginas de la guía explican cada pantalla en detalle.

Cuándo usarlo: En tu primera visita, o siempre que no sepas en qué menú está una pantalla.

#Navegación

La barra superior aparece en todas las pantallas. De izquierda a derecha: el logo (lleva a Correos), las secciones del menú y, a la derecha, el menú de tu equipo. En el ordenador, al pasar el ratón sobre una sección con flechita se abre la lista de sus pantallas; también se abre al hacer clic o al pulsar la flecha hacia abajo. En ventanas estrechas y en el móvil, el botón Abrir menú (tres rayas) muestra el mismo menú a pantalla completa, y pasa a ser Cerrar menú mientras está abierto.

Sección del menú	Qué contiene
E-mails	Tres pantallas: Correos (enviados por la API y SMTP), Plantillas (correos reutilizables con variables) y Buzones de entrada (correo entrante).
Marketing	Siete pantallas: Audiencia (contactos, segmentos, etiquetas y temas), Campañas, Automatizaciones, Formularios, Programados (todo lo que tiene una hora fijada), Eventos (enviados por tu aplicación) y Verificación de correos.
Métricas	Acceso directo a Métricas: envíos, entregas, rebotes, quejas, aperturas y clics.
Desarrolladores	Seis pantallas: Dominios (DNS, DKIM y seguimiento), Claves de API, Webhooks, Registros (solicitudes recibidas), Supresiones (direcciones bloqueadas) y Integraciones (código listo para tu stack).
Configuración	Acceso directo a Configuración: uso, facturación, equipo, SMTP, conexiones de IA, exportaciones, documentos y Labs.

Cómo funcionan las listas

Las pantallas con forma de lista (Correos, Registros, Contactos, Campañas y otras) siguen el mismo diseño:

Una barra de herramientas arriba con la búsqueda, el selector de Periodo (en las listas que lo tienen), el botón Filtros y, a la derecha, el total y el botón Exportar. La búsqueda espera a que dejes de escribir antes de buscar. El botón Filtros se explica en Audiencia › Filtros.
La paginación al pie de la lista: Anterior, Página N y Siguiente. Los filtros y la búsqueda quedan en la dirección de la página, así que puedes copiar el enlace de una lista ya filtrada.
El menú de la fila (tres puntitos) con las acciones del elemento: abrir, duplicar, eliminar y así sucesivamente.
El botón Ver código (símbolo </>) en varias pantallas muestra la misma acción como solicitud de la API, en cURL, Node.js, PHP y Python, para que la copies.
El estado vacío: una lista sin elementos explica para qué sirve la pantalla y ofrece el botón para crear el primero. Con filtros aplicados, el mensaje cambia a No se encontraron ....

Avisos, tareas y enlaces de ayuda

Confirma tu correo electrónico: mientras no se haya confirmado el correo de la cuenta, una franja en la parte superior te pide abrir el enlace enviado (Reenviar enlace manda otro). Sin confirmar, no puedes añadir dominios ni crear claves de API.
Envío pausado: franja roja que aparece cuando Postal pausó los envíos del equipo por una tasa alta de rebotes o de quejas. Muestra el motivo, el atajo Ver los correos rebotados y, para propietarios y administradores, el botón Solicitar revisión. La respuesta llega por correo electrónico en un máximo de 1 día hábil. Consulta Límites para entender los niveles.
Tareas en segundo plano: las exportaciones, las importaciones de contactos y las verificaciones de lista aparecen en una tarjeta en la esquina de la pantalla, con su progreso. Puedes seguir usando el panel o salir de la página; el archivo listo se queda en esa tarjeta y en Configuración › Exportaciones.
Más información: el enlace discreto en la parte superior de cada pantalla abre, en otra pestaña, la sección de esta guía que explica esa pantalla.

Mira también: Primeros pasos con la API · Autenticación.

#Equipos

Todo en el panel pertenece a un equipo: los miembros, los dominios, las claves de API, los correos, la audiencia, las campañas y el plan. Un equipo es tu empresa o un proyecto; una persona puede participar en varios, cada uno con datos totalmente separados.

El botón del equipo está en el extremo derecho de la barra superior (avatar, nombre del equipo y plan). Al abrirlo:

Elemento	Qué hace
Tarjeta del equipo	Nombre del equipo, plan y tu rol. Lleva a Configuración › Equipo.
Cambiar de equipo	El botón de flechas junto al nombre abre la lista de tus equipos (la marca de verificación indica el actual). Elegir otro cambia de equipo y vuelve a Correos. Al final de la lista, Crear equipo abre el formulario para un equipo nuevo (Nombre del equipo); quien lo crea es su propietario, y el equipo empieza con sus propios miembros, dominios, claves y plan.
Enviados hoy / Envíos este mes	Barras que muestran cuánto ha enviado ya el equipo frente al límite del plan. Se ponen amarillas a partir del 70 % y rojas a partir del 90 %. Solo aparecen para los límites que tiene el plan.
Configuración, Facturación, Invitar miembro	Atajos al uso y los límites, a la facturación y a la invitación de gente nueva al equipo.
Mi cuenta, Seguridad, Ayuda, Cerrar sesión	La parte de abajo del menú trata de ti, no del equipo: tu perfil, la seguridad, la Ayuda (soporte) y Cerrar sesión.

Roles

Rol	Qué puede hacer
Propietario	Todo lo que hace un administrador, más eliminar el equipo y transferir la propiedad. Un equipo siempre tiene un propietario.
Administrador	Usa el panel y la API y también gestiona miembros, invitaciones, plan y facturación, y puede activar las funciones en prueba (Labs) y pedir la revisión de los envíos pausados.
Miembro	Usa el panel y la API: envía correos, cuida la audiencia, crea campañas, plantillas y el resto. No ve la facturación ni gestiona personas.

Las invitaciones se envían por correo electrónico y valen 7 días. Quien las recibe puede aceptarlas en Perfil › Equipos o desde el enlace del correo. Si cambias de equipo en otra pestaña del navegador, el panel avisa de que el equipo cambió.

Consejo

Para separar entornos (por ejemplo, producción y pruebas), crea equipos distintos: cada uno tiene sus propias claves de API, dominios y límites.

Mira también: Configuración › Equipo · Perfil › Equipos.

#Planes y límites

El plan del equipo define cuánto puede enviar y qué funciones están habilitadas. Los planes son Gratis, Inicial, Profesional, Escala y Empresarial, y el envío transaccional y el marketing se contratan por separado en Configuración › Facturación. Los valores y límites actualizados están en Precios y en Límites.

Qué controla el plan	Cómo aparece en el panel
Cuotas de envío	Correos por día y por mes. El límite por día es el menor entre el del plan y el tope de la reputación de la cuenta, que empieza en 500 en las cuentas nuevas y crece con el historial de envíos. El día se reinicia a las 00:00 UTC y el mes el día 1. Al alcanzar la cuota, los envíos se rechazan; una campaña se pausa y continúa sola cuando la cuota se renueva. En los planes que lo permiten, Seguir enviando por encima del límite mensual (en Facturación) mantiene los envíos y cobra los correos extra por mil. Cuando el plan ofrece el Adicional de envíos, el propietario o un administrador también puede comprar una reserva de envíos, en un pago único, que solo se usa después de que se agota la cuota mensual.
Peticiones por segundo	El límite de la API por equipo, sumando todas las claves.
Elementos del plan	Cantidad de dominios, buzones de entrada, miembros del equipo, contactos, segmentos, campañas por mes, ejecuciones de automatización por mes, créditos de IA y de verificación de correos (el Adicional de validación suma créditos a los del plan), conexiones de CRM e integraciones de aplicaciones. Cuando el plan de marketing lo ofrece, el Adicional de contactos aumenta el límite de contactos sin cambiar de plan.
Funciones del plan	Algunas cosas solo existen en los planes de pago, como los buzones de entrada en tu propio dominio y las pruebas A/B en las automatizaciones. La pantalla muestra la función bloqueada con No incluido en tu plan, Mejorar plan o Ver planes.
Reputación de la cuenta	Independientemente del plan, cada equipo tiene una puntuación de 0 a 100 que define su nivel, el tope diario de envíos y el límite de rebotes. Postal pausa el envío de un equipo con rebotes permanentes, quejas o contenido rechazado por encima de los límites, para proteger la entrega de todos; antes, propietarios y administradores reciben un aviso por correo electrónico. Mira Reputación de la cuenta.

Dónde ver lo que ya has usado

Las barras Enviados hoy y Envíos este mes en el menú del equipo.
Configuración › Uso: todos los límites del equipo, con cuánto se ha usado y cuándo se renuevan.
El aviso Funciones en pausa en Facturación, cuando el plan actual no incluye algo que el equipo usaba (por ejemplo, después de bajar de plan).
En las APIs, GET /usage devuelve los mismos números.

Atención

Superar un límite de cantidad (por ejemplo, el número de dominios) no borra nada de lo que ya existe: solo impide crear uno más. Para liberarlo, mejora el plan o elimina un elemento. En la API, este caso responde 403 plan_limit_reached.

Mira también: Límites · Planes (API) · Precios.