Guia do painel

Visão geral

Como o painel está organizado, como funcionam os times e o que o plano libera.

Para que serve

O painel reúne tudo o que a API faz, em telas: enviar e acompanhar e-mails, cuidar da audiência e das campanhas, configurar domínios e chaves, e conferir limites e cobrança. Esta página mostra como o painel está organizado, como funcionam os times e o que o plano libera. As outras páginas do guia explicam cada tela em detalhe.

Quando usar: Na primeira visita, ou sempre que não souber em que menu uma tela está.

#Navegação

A barra do topo aparece em todas as telas. Da esquerda para a direita: o logo (leva a E-mails), as seções do menu e, à direita, o menu do seu time. No computador, passar o mouse sobre uma seção com setinha abre a lista de telas dela; clicar ou apertar a seta para baixo também abre. Em janelas estreitas e no celular, o botão Abrir menu (três riscos) mostra o mesmo menu em tela cheia, e vira Fechar menu enquanto está aberto.

Seção do menu	O que tem
E-mails	Três telas: E-mails (enviados pela API e por SMTP), Templates (modelos com variáveis) e Inboxes (e-mails recebidos).
Marketing	Sete telas: Audiência (contatos, segmentos, etiquetas e tópicos), Campanhas, Automações, Formulários, Agendados (tudo com hora marcada), Eventos (enviados pelo seu app) e Validação de e-mails.
Métricas	Atalho direto para Métricas: envios, entregas, bounces, reclamações, aberturas e cliques.
Desenvolvedores	Seis telas: Domínios (DNS, DKIM e rastreamento), Chaves de API, Webhooks, Logs (requisições recebidas), Supressões (endereços bloqueados) e Integrações (código pronto para a sua stack).
Configurações	Atalho direto para Configurações: uso, cobrança, time, SMTP, conexões de IA, exportações, documentos e Labs.

Como as listas funcionam

As telas em forma de lista (E-mails, Logs, Contatos, Campanhas e outras) seguem o mesmo desenho:

Uma barra de ferramentas no alto com a busca, o seletor de Período (nas listas que têm), o botão Filtros e, à direita, o total e o botão Exportar. A busca espera você parar de digitar antes de procurar. O botão Filtros é explicado em Audiência › Filtros.
A paginação no pé da lista: Anterior, Página N e Próxima. Os filtros e a busca ficam no endereço da página, então você pode copiar o link de uma lista já filtrada.
O menu da linha (três pontinhos) com as ações do item: abrir, duplicar, excluir e assim por diante.
O botão Ver código (símbolo </>) em várias telas mostra a mesma ação como requisição da API, em cURL, Node.js, PHP e Python, para você copiar.
O estado vazio: uma lista sem itens explica para que serve a tela e oferece o botão para criar o primeiro. Com filtros aplicados, a mensagem muda para Nenhum ... encontrado.

Avisos, tarefas e links de ajuda

Confirme seu e-mail: enquanto o e-mail da conta não foi confirmado, uma faixa no alto pede para abrir o link enviado (Reenviar link manda outro). Sem confirmar, não dá para cadastrar domínios nem criar chaves de API.
Envios pausados: faixa vermelha quando a Postal pausou os envios do time por uma taxa alta de bounces ou de reclamações. Ela mostra o motivo, o atalho Ver os e-mails com bounce e, para donos e admins, o botão Pedir revisão. A resposta chega por e-mail em até 1 dia útil. Veja Limites para entender os níveis.
Tarefas em segundo plano: exportações, importações de contatos e validações de lista aparecem num cartão no canto da tela, com progresso. Você pode continuar usando o painel ou sair da página; o arquivo pronto fica nesse cartão e em Configurações › Exportações.
Saiba mais: o link discreto no alto de cada tela abre a seção deste guia que explica aquela tela, em outra aba.

Veja também: Primeiros passos pela API · Autenticação.

#Times

Tudo no painel pertence a um time: os membros, os domínios, as chaves de API, os e-mails, a audiência, as campanhas e o plano. Um time é a sua empresa ou um projeto; uma pessoa pode participar de vários, cada um com dados totalmente separados.

O botão do time fica no canto direito da barra do topo (avatar, nome do time e o plano). Ao abri-lo:

Item	O que faz
Cartão do time	Nome do time, plano e o seu papel. Leva a Configurações › Time.
Trocar de time	O botão de setas ao lado do nome abre a lista dos seus times (a marca de visto indica o atual). Escolher outro troca de time e volta para E-mails. No fim da lista, Criar time abre o formulário para um time novo (Nome do time); quem cria é o dono, e o time começa com membros, domínios, chaves e plano próprios.
Envios hoje / Envios no mês	Barras com o quanto o time já enviou contra o limite do plano. Ficam amarelas a partir de 70% e vermelhas a partir de 90%. Só aparecem para os limites que o plano tem.
Configurações, Cobrança, Convidar membro	Atalhos para o uso e os limites, a cobrança e o convite de gente nova para o time.
Minha conta, Segurança, Ajuda, Sair	A parte de baixo do menu é sobre você, não sobre o time: seu perfil, a segurança, a Ajuda (suporte) e o Sair.

Papéis

Papel	O que pode
Dono	Tudo o que um admin faz, mais excluir o time e transferir a posse. Um time sempre tem um dono.
Admin	Usa o painel e a API e também gerencia membros, convites, plano e cobrança, e pode ativar os recursos em teste (Labs) e pedir a revisão de envios pausados.
Membro	Usa o painel e a API: envia e-mails, cuida da audiência, cria campanhas, templates e o resto. Não vê a cobrança nem gerencia pessoas.

Os convites são enviados por e-mail e valem por 7 dias. Quem recebe pode aceitar em Perfil › Times ou pelo link do e-mail. Se você trocar de time em outra aba do navegador, o painel avisa que o time mudou.

Dica

Para separar ambientes (por exemplo, produção e testes), crie times diferentes: cada um tem as suas próprias chaves de API, domínios e limites.

Veja também: Configurações › Time · Perfil › Times.

#Planos e limites

O plano do time define quanto ele pode enviar e quais recursos estão liberados. Os planos são Grátis, Iniciante, Profissional, Escala e Empresarial, e o envio transacional e o marketing são assinados separadamente em Configurações › Cobrança. Os valores e limites atualizados estão em Preços e em Limites.

O que o plano controla	Como aparece no painel
Cotas de envio	E-mails por dia e por mês. O limite por dia é o menor entre o do plano e o teto da reputação da conta, que começa em 500 nas contas novas e cresce com o histórico de envios. O dia zera às 00:00 UTC e o mês no dia 1º. Ao atingir a cota, os envios são recusados; uma campanha pausa e continua sozinha quando a cota renova. Nos planos que permitem, o Continuar enviando acima do limite mensal (em Cobrança) mantém os envios e cobra os e-mails extras por mil. Quando o plano oferece o Adicional de envios, o dono ou um admin também pode comprar uma reserva de envios, num pagamento único, que só é usada depois que a cota mensal acaba.
Requisições por segundo	O limite da API por time, somando todas as chaves.
Itens do plano	Quantidade de domínios, inboxes, membros do time, contatos, segmentos, campanhas por mês, execuções de automação por mês, créditos de IA e de validação de e-mails (o Adicional de validação soma créditos aos do plano), conexões de CRM e integrações de app. Quando o plano de marketing oferece, o Adicional de contatos aumenta o limite de contatos sem trocar de plano.
Recursos do plano	Algumas coisas só existem em planos pagos, como inboxes no seu próprio domínio e testes A/B nas automações. A tela mostra o recurso travado com Fora do plano, Fazer upgrade ou Ver planos.
Reputação da conta	Independente do plano, cada time tem uma pontuação de 0 a 100 que define o seu nível, o teto diário de envios e o limite de bounces. A Postal pausa o envio de um time com bounces permanentes, reclamações ou conteúdo rejeitado acima dos limites, para proteger a entrega de todos; antes disso, donos e admins recebem um aviso por e-mail. Veja Reputação da conta.

Onde ver o que você já usou

As barras Envios hoje e Envios no mês no menu do time.
Configurações › Uso: todos os limites do time, com o quanto foi usado e quando renovam.
O aviso Recursos pausados em Cobrança, quando o plano atual não inclui algo que o time usava (por exemplo, depois de reduzir o plano).
Nas APIs, GET /usage traz os mesmos números.

Atenção

Passar de um limite de quantidade (por exemplo, o número de domínios) não apaga nada do que já existe: só impede de criar mais um. Para liberar, faça upgrade ou remova um item. Na API, esse caso responde 403 plan_limit_reached.

Veja também: Limites · Planos (API) · Preços.