Domínios
De onde seus e-mails saem: cadastro, registros DNS, rastreamento e recebimento.
Para que serve
Um domínio é o endereço de onde seus e-mails saem (por exemplo, mail.lojaexemplo.com.br). Para a Postal poder enviar em nome dele, e para os provedores confiarem nos seus e-mails, você publica alguns registros no DNS do domínio e a Postal confere. Esta área mostra o que publicar, o estado da verificação e as opções de rastreamento e de recebimento.
Quando usar: Antes do primeiro envio, quando um registro some, ao ligar o rastreamento de aberturas e cliques e ao receber e-mails num endereço seu.
#Lista de domínios
Onde fica: Desenvolvedores › Domínios. Endereço: app.postal.so/domains.
| Item | O que faz |
|---|---|
| Ver código | Mostra como adicionar um domínio pela API (POST /domains). |
| Adicionar domínio | Abre o cadastro, explicado abaixo. |
| Buscar domínio | Procura pelo nome. |
| Filtros | Status (Todos os status limpa) e Região (só aparece quando o time tem mais de uma região disponível). Veja como o botão funciona. |
| Exportar | Gera um CSV dos domínios. |
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Domínio | O nome (link para o detalhe). |
| Status | O estado da verificação: Não iniciado, Verificando (a Postal confere os registros sozinha e a tela se atualiza), Parcialmente verificado, Confirmando envio (todos os registros foram achados e falta a confirmação final, de 5 a 30 minutos), Verificado, Parcialmente falhou ou Falhou (passaram 72 horas sem achar os registros). Embaixo, um aviso quando um registro de um domínio verificado sumiu (veja abaixo). |
| Região | De onde os e-mails saem, com a bandeira: São Paulo (sa-east-1), Virgínia do Norte (us-east-1), Ohio (us-east-2), Irlanda (eu-west-1) ou Tóquio (ap-northeast-1). |
| Criado em | Quando o domínio foi cadastrado. |
Adicionar um domínio
| Campo | O que é |
|---|---|
| Domínio | Use um domínio que você controla. Recomendamos um subdomínio, como mail.suaempresa.com.br, para não misturar com o e-mail do dia a dia. |
| Opções avançadas | Região (onde os e-mails serão processados) e Subdomínio de retorno (Return-Path), onde ficam os registros MX e SPF dos bounces; troque se o nome padrão já estiver em uso por outro serviço. |
| Prévia | Mostra como ficarão o remetente (Enviando como) e o Retorno de bounces (Return-Path). |
Se o domínio já estiver cadastrado em outra conta (de um ex-funcionário ou de um teste antigo), a tela avisa e oferece Transferir para minha conta: você prova que controla o DNS com um registro TXT (Verificar TXT) e o domínio passa para o seu time, com chaves DKIM novas. Depois, publique os novos registros.
Veja também: Domínios e DNS · Domínios (API) · Primeiros passos: o domínio.
#Detalhe de um domínio
Onde fica: Desenvolvedores › Domínios, abrindo um domínio. Endereço: app.postal.so/domains.
O cabeçalho mostra o nome, o status, a região, Última verificação e, quando a Postal reconhece o provedor do DNS (Registro.br, Cloudflare, GoDaddy e outros), um link DNS na ... direto para o painel dele.
| Item | O que faz |
|---|---|
| Histórico | Abre a linha do tempo do domínio: Domínio adicionado, Verificação iniciada, Registros DNS encontrados, Domínio verificado, Verificação falhou, Rastreamento atualizado, Registro DNS não encontrado, Registros DNS de volta, Verificação perdida e falhas do provedor. |
| Enviar instruções por e-mail | Manda os registros DNS e o passo a passo para quem cuida do seu DNS (TI ou agência), que não precisa ter conta na Postal. Informe Para (até 5 endereços) e uma Mensagem (opcional), sem links. |
| Verificar DNS | Confere os registros na hora. Fica em destaque quando falta algo. Desligado em domínio já verificado, ou enquanto a confirmação final está em andamento. |
| Remover domínio | O ícone da lixeira. Os envios por este domínio param imediatamente e não dá para desfazer (a tela pede confirmação). |
Duas abas: Registros DNS e Configuração.
Aba Configuração
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Modo TLS | Oportunista (usa TLS quando o servidor de destino aceita) ou Obrigatório (só entrega com conexão criptografada; se o servidor de destino não aceitar, a mensagem não é entregue). |
| Rastreamento | Mostra se aberturas e cliques estão ligados e leva a Configurar, a página de rastreamento. |
Veja também: Status da verificação · TLS · Enviar instruções (API).
#Registros DNS
Na aba Registros DNS, o painel diz exatamente o que publicar no DNS do domínio. Ele organiza em seções, cada uma com seu selo Ativo ou Desativado e a tabela dos registros:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Tipo | O tipo de registro (TXT, CNAME, MX). |
| Nome | O nome do registro, com botão de copiar. No campo nome do seu provedor, use exatamente o valor indicado: a maioria dos painéis completa o domínio sozinha. |
| Valor | O conteúdo, com botão de copiar. Se algo está errado, o diagnóstico abaixo do valor explica o que a última checagem encontrou. |
| Prioridade | Só nos registros MX. |
| Status | O estado de cada registro. |
| Seção | O que tem |
|---|---|
| Envio | DKIM (prova que os e-mails são seus), SPF e Return-Path (recebem bounces e reclamações). São obrigatórios para enviar. |
| Rastreamento de aberturas e cliques | Aparece o registro do subdomínio dos links só se você usar um subdomínio próprio (veja Rastreamento). |
| Recebimento (inboxes) | O MX para receber e-mails no domínio. Veja Recebimento. |
| DMARC (recomendado) | Gmail e Yahoo exigem DMARC para envios em volume. Se o domínio ainda não tem, comece com um registro TXT em _dmarc com o valor v=DMARC1; p=none;. |
Como a verificação anda
- Uma barra mostra N de M registros encontrados.
- Em Não iniciado, a tela pede para adicionar os registros no painel de DNS do domínio e clicar em Verificar DNS. A propagação do DNS costuma levar alguns minutos, mas pode chegar a algumas horas.
- Achando todos os registros, o status passa a Confirmando envio (5 a 30 minutos) e a página se atualiza sozinha. Quando termina, aparece Pronto! ... está verificado com os próximos passos: criar uma chave de API, enviar o primeiro e-mail (Ver código ou Usar SMTP) e, opcionalmente, rastreamento, recebimento e DMARC.
- Se passam 72 horas sem encontrar os registros, o status vira Falhou (ou Parcialmente falhou): confira os valores e clique em Verificar DNS para tentar de novo.
Quando um registro some
Depois de verificado, o domínio continua sendo conferido todo dia. Se um registro obrigatório de envio (DKIM ou os do Return-Path) deixa de ser encontrado, o domínio continua enviando, mas aparece o aviso Registro ... não encontrado desde ..., com o tempo que falta (O domínio continua enviando por mais ...) e o botão Verificar agora. Na lista, a mesma informação vira uma linha sob o status. O prazo é de 72 horas; se o registro não voltar, o domínio deixa de enviar (O domínio parou de enviar), mas a Postal segue procurando e ele volta sozinho quando o registro reaparece. Os donos e membros com as notificações de domínio ligadas recebem e-mail.
Veja também: Registros DNS · DMARC · Quando um registro some.
#Rastreamento de aberturas e cliques
Onde fica: Desenvolvedores › Domínios, abrindo um domínio › Configuração › Configurar. Endereço: app.postal.so/domains.
O rastreamento gera os eventos email.opened e email.clicked e alimenta as Métricas, os relatórios de campanha e as automações por abertura e clique. Também dá para ligar as duas chaves na aba Registros DNS, na seção de rastreamento.
| Item | O que faz |
|---|---|
| Aberturas | Um pixel invisível no fim do HTML registra quando o e-mail é aberto. |
| Cliques | Os links passam por um redirecionamento que registra o clique antes de levar ao destino. |
| Subdomínio dos links (opcional) | Um nome seu para os links rastreados (por exemplo, links, que vira links.seudominio.com), o que deixa os links com a sua marca e melhora a entregabilidade. Exige um registro DNS (CNAME); enquanto ele não é verificado, os links usam o domínio padrão de rastreamento e o envio continua normalmente. A Prévia de um link rastreado mostra como fica. |
Antes de ativar
- Aberturas são aproximadas: o Apple Mail baixa as imagens de todos os e-mails (aberturas a mais) e quem bloqueia imagens nunca é contado (aberturas a menos).
- Em e-mails transacionais sensíveis (senha, código de acesso), prefira deixar o rastreamento de cliques desligado.
- Um subdomínio próprio deixa os links com a sua marca e melhora a entregabilidade.
Veja também: Rastreamento (DNS) · Métricas.
#Recebimento (receber e-mails no domínio)
Em Recebimento (inboxes), a chave Receber e-mails faz a Postal receber os e-mails enviados para @seudominio e entregá-los às suas inboxes. Depois de ligar, aponte o MX do domínio (o registro aparece na tabela) e use o link Criar uma inbox @seudominio. Receber e-mails no domínio próprio depende do plano (Ver planos aparece quando não está incluído).
Atenção
Se o domínio já recebe e-mails em outro lugar (Google, Outlook), apontar o MX para a Postal faz esses e-mails deixarem de chegar lá. Por isso, antes de ligar, o painel olha o DNS e, se achar outro provedor, abre Este domínio já recebe e-mails em outro lugar com os servidores encontrados. O mais seguro é usar um subdomínio só para a Postal (o painel sugere um, com Usar este subdomínio); Ativar mesmo assim segue adiante.
Veja também: Recebimento (MX) · Inboxes (API).