Adicional de envíos

#Cómo funciona

El Adicional de envíos es una reserva de créditos de envío, uno por correo. Queda guardada en la cuenta del equipo y no cambia la cuota del plan: la cuota mensual sigue igual, y la reserva aparece aparte, a su lado.

• La reserva solo entra en acción después de que se agota la cuota mensual de envíos del plan. Mientras la cuota tiene margen, no se gasta ningún crédito.
• Un crédito vale un correo, contado igual que lo cuenta la cuota: los correos a las direcciones de prueba no gastan crédito.
• Cada paquete tiene su vigencia, en días, o no tiene vigencia.
• La compra es un pago único: no cambia el plan ni crea una suscripción.
• Las campañas no usan la reserva, pero cuentan en la misma cuota mensual de envíos del plan.
• El límite diario de envíos del plan se sigue aplicando, incluso con la reserva.

Mira también: Cómo se usa la reserva · Cuotas de envío.

#Cuándo se puede comprar

Comprar depende de tu plan y de cómo se factura al equipo. Cada situación tiene un resultado en la tarjeta Adicional de envíos:

#Comprar

Dónde está: Configuración › Facturación. Dirección: app.postal.so/settings/billing.

1. En la tarjeta Adicional de envíos, revisa la reserva: Cuota mensual del plan (N de M usados y la fecha en que Se renueva), Reserva de envíos y Paquetes y regalos.
2. Haz clic en Comprar adicional de envíos. La ventana muestra Tu reserva actual: N y los paquetes a la venta uno junto al otro, cada uno con su nombre, la cantidad de envíos, el precio, el precio por cada mil envíos y la vigencia (o Sin vencimiento). El más popular lleva la etiqueta El más popular.
3. Elige el paquete en Comprar. Irás a una página de pago segura y volverás a Postal al terminar.
4. De vuelta en Facturación, el aviso dice Pago recibido. Los envíos se suman a tu reserva en cuanto se confirme el pago (de inmediato con tarjeta). Si desistes, aparece Compra cancelada. No se te ha cobrado nada.

Tarjeta y Pix

• El pago es único, sin suscripción. La tarjeta de crédito siempre vale; el Pix aparece cuando los precios de los paquetes están en reales, y la ventana dice Paga con tarjeta de crédito o Pix.
• Con tarjeta, los envíos entran en la reserva de inmediato. Con Pix, entran cuando se confirma el pago, y la compra queda como Pendiente de pago hasta entonces. Un Pix que no se paga a tiempo pasa a Pago no completado, no entra nada en la reserva y no se cobra nada.
• El paquete se cobra en la moneda de facturación del equipo, cuando tiene precio en ella.
• La vigencia empieza a contar cuando se confirma el pago.
• Solo el propietario y los administradores compran.

El historial de compras

Debajo de la tarjeta, Compras del adicional de envíos lista los paquetes comprados y los regalos, con lo que queda de cada uno. Las columnas son Fecha, Paquete, Restantes (N de M), Precio, Estado, Válido hasta y el enlace del recibo. El estado es Pendiente de pago, Activo, Agotado, Vencido, Pago no completado, Reembolsado o Cancelado. Los regalos que concede Postal aparecen como Cortesía, en lugar del precio.

#Cómo se usa la reserva

El orden de uso

1. Primero se usa la cuota mensual del plan.
2. Cuando se agota la cuota, entra la reserva, con un crédito por correo. Los créditos que vencen primero salen primero, y los que no tienen vencimiento van al final.
3. Si la reserva se agota y el equipo activó Seguir enviando por encima del límite mensual (consulta Facturación), el envío continúa y los correos adicionales se cobran por cada mil. Solo entran en esa cuenta los correos que la reserva no cubrió.
4. Sin reserva y sin envío por encima del límite, el envío se rechaza con 429 monthly_quota_exceeded (por SMTP, 452 4.5.3) hasta que la cuota se renueve, el día 1 (UTC).

Qué gasta crédito

• Cada correo enviado por la API o por SMTP después de agotada la cuota mensual gasta un crédito. Un envío por lotes usa los créditos de una sola vez; si la reserva no cubre el lote entero (y el envío por encima del límite está desactivado), el lote se rechaza completo, sin crear correos y sin gastar crédito.
• Un correo que falla al crearse no gasta crédito, y repetir la misma solicitud con la misma clave de idempotencia gasta uno solo.
• Los correos a las direcciones de prueba no usan ni cuota ni crédito.
• Las campañas no usan la reserva. Cuentan en la cuota mensual del plan y, si la cuota se agota a mitad del envío, la campaña queda en pausa y continúa sola cuando la cuota se renueva.

El límite diario se sigue aplicando

La reserva solo amplía la cuota mensual. Si tu plan tiene un límite diario de envíos, se sigue aplicando aunque la reserva esté llena: al alcanzarlo, los envíos reciben 429 daily_quota_exceeded hasta las 00:00 UTC, y la reserva espera. La tarjeta de Facturación lo recuerda: El límite diario de envíos del plan se sigue aplicando, incluso con la reserva.

#Vigencia

Cada paquete tiene la vigencia que se le definió: una cantidad de días, contados desde la confirmación del pago, o Sin vencimiento. La ventana de compra muestra la de cada paquete (Válido durante N días tras la compra o Sin vencimiento).

• Pasada la vigencia, los envíos que sobraron dejan de contar y el paquete pasa a Vencido. Lo que ya se usó sigue usado.
• Los paquetes sin vencimiento no caducan. Se usan después de los que tienen fecha.
• En Facturación, Próximo vencimiento muestra la fecha del primer paquete que vence, y cada paquete de la lista dice N de M · vence el [fecha] o N de M · Sin vencimiento.
• Los paquetes que vencen antes se usan antes, para que queden los que duran más.

#Reembolso

Si se reembolsa el pago de un paquete, Postal retira solo los envíos que aún no se usaron de esa compra. Lo que ya salió de la reserva sigue usado. La compra pasa a Reembolsado, sin envíos restantes.

• Un Pix que no se pagó a tiempo no entra en la reserva (Pago no completado).
• Un regalo retirado por Postal aparece como Cancelado.

#Dónde aparece la reserva

#Por la API

Las rutas de compra usan la sesión del panel de un propietario o administrador: una clave de API recibe 403. Con una clave, se puede leer la reserva junto con la cuota del mes.

Mira también: Configuración › Facturación · Cuotas de envío · Adicional de envíos (API).