Habla con nuestro equipo

Sí. En el área Ayuda del panel (app.postal.so/help) abres solicitudes, sigues la conversación y respondes allí. Las solicitudes enviadas con este formulario llegan al mismo equipo.

Por correo electrónico, en la dirección que indiques en el formulario. Justo después del envío te mandamos una confirmación con el número de la solicitud; si no llega, revisa la carpeta de spam y comprueba que la dirección sea correcta. Quien abre la solicitud desde el panel también ve la respuesta allí.

El dominio, el ID del correo (aparece en el panel y en la respuesta de la API), el día y la hora aproximados con la zona horaria, y lo que esperabas ver. Con eso encontramos el envío en el registro sin tener que preguntarte. No envíes contraseñas ni claves de API.

Los correos que enviamos no reciben respuestas. Si eres cliente, responde desde el panel, en el área Ayuda. Si no, envía el formulario de nuevo y menciona el número de la solicitud.

Duda para preguntas sobre cómo usar Postal, Problema para algo que no funciona como debería, Finanzas para planes, facturación y facturas, y Otro para el resto. Para solicitudes sobre datos personales, consulta la página de Privacidad y LGPD y escribe “Privacidad” en el asunto.